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Purpose The diffusion of social media among public administrations has significantly grown in the last years. This phenomenon has created a field of research that seeks to understand the adoption and impact of social media in the public sector. The purpose of this paper is to identify the factors that make social media successful in Spanish local governments. Design/methodology/approach The paper is based on an adapted version of a neo-institutional model: Enacting Electronic Government Success (EEGS). The data have been collected through three main sources: primary data from a questionnaire designed and conducted by the authors, secondary data of statistical sources, and tertiary data collected through Klout Score. Findings The results from a survey and statistical analysis provide preliminary validation of the model and show a direct relationship between organizational, institutional, and environmental factors with the successful use of social media in local public administrations. The data analysis shows that ten variables jointly explain 54.6 percent (adjusted R2=0.546) of the variability observed in the dependent variable. Research limitations/implications First, the analysis model used represents a limited sample size to carry out a complex quantitative analysis. Second, the use of Klout Scores can offer some bias. Finally, certain variables complicate the comparative potential of the study. Originality/value This study provides original primary data and contributes to the growing field of study related to social technologies in public administrations. This research also confirms in an exploratory way the validity of the EEGS model.

Este estudio pretende responder a varias preguntas de investigación en relación con el desarrollo de las herramientas Web 2.0 en la administración pública: ¿Cuáles son las principales estrategias planteadas para el fomento de las redes sociales? ¿Cuál es el nivel de desarrollo en el proceso de implementación de las redes sociales? ¿Cuál es el papel de las instituciones en las dinámicas de difusión tecnológica asociadas a las redes sociales dentro del sector público? Este artículo analiza la difusión de las redes sociales en las administraciones de las comunidades autónomas en España desde una perspectiva institucionalista. Esta corriente teórica pone el acento en el papel de las instituciones en el ámbito organizativo y trata de explicar las dinámicas de difusión tecnológica en las organizaciones a partir del estudio de las instituciones. Lo anterior se desarrolla en este artículo mediante el estudio de varias dimensiones sobre la difusión de las redes sociales en las administraciones objeto de estudio, entre otras, los años de experiencia de uso, los equipos humanos que los gestionan, la existencia o no de guías de uso que normalicen los criterios para su correcta utilización, la existencia o no de algún tipo de política y/o estrategia formal y las redes sociales específicas que las administraciones emplean. Metodológicamente, este trabajo está basado en un cuestionario enviado a los responsables de la gestión de las redes sociales de las administraciones regionales españolas. Esta investigación muestra que todavía no existe un diseño estratégico generalizado de las tecnologías sociales en las administraciones públicas analizadas o que existen variaciones de calado en la implantación de las mismas tecnologías. En cierta medida, ello sugiere la existencia de factores institucionales que explican los diferentes patrones de utilización en las organizaciones objeto de estudio. En suma, este artículo ofrece un análisis exhaustivo, si bien exploratorio, sobre el proceso de difusión de las redes sociales en las administraciones públicas.

Los laboratorios de innovación (innovation labs o living labs) son espaciosdiseñados para promover la transformación de la gestión pública. Esteartículo se acerca a los laboratorios de innovación pública mediante unestudio de caso: NovaGob Lab, Laboratorio de Gobierno para la InnovaciónPúbica, el primero de este tipo creado en España. Así, a partir del análisisde una comunidad de innovación en el ámbito de la planificaciónestratégica para el sector público, se contrasta el potencial de este tipode instrumentos para desarrollar innovaciones en la gestión pública,mediante la aplicación de metodologías experimentales y la utilizaciónde dinámicas de co-creación y colaboración en las organizaciones, entreactores internos y externos. En definitiva, se extraen conclusiones deinterés para entender las implicaciones de los laboratorios de innovaciónpara cambiar las administraciones públicas, comprender las nuevas vías deco-creación con la ciudadanía en la solución de los problemas sociales, asícomo contextualizar el nuevo paradigma de gobernanza inteligente en lagestión pública.

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