Se presenta y analiza el estado y alcances de la gestión de las tecnologías de la información (TI) y los servicios tecnológicos en las entidades públicas de las ciudades capitales del triángulo del café de Colombia. Se realizó un trabajo de campo que permitió valorar 39 entidades públicas de esta región. Los hallazgos indican que no hay grandes avances en ninguna de las dos categorías. Adicionalmente, el trabajo y los resultados muestran que la estrategia de las tecnologías de la información y los servicios tecnológicos deben estar alineados y bien coordinados para avanzar en su desarrollo. Con los hallazgos del estudio se recomienda un acompañamiento por parte de las Universidades para mejorar los procesos de adopción para hacer más eficiente y efectivo el uso de tecnologías de la información a a la gestión en el sector público.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________ ResumenEl objetivo del artículo es presentar los resultados relacionados con el estado y avance del gobierno de Tecnologías de la Información (TI) y el uso y prácticas de dichas TI en las entidades públicas de las ciudades capitales del triángulo del café de Colombia. Se realizó una valoración por medio de encuesta, la cual fue aplicada a 39 entidades públicas de esta región. Se desarrolló el estudio desde una óptica inductiva y con un tipo de estudio descriptivo exploratorio y correlacional. Se concluye que el gobierno de TI con el uso y apropiación de TI deben avanzar en su consolidación y desarrollo. Se espera que, con los resultados presentados, se puedan desarrollar programas de mejoramiento entre universidades públicas y las entidades para alcanzar los niveles que se espera en este campo. AbstractThe objective of this article is to present the results of a study related to the present state and advance of Information Technology governance and the use and practices of IT in the public entities of the capital cities of the Colombian coffee triangle. An evaluation was carried out by means of a survey, which was applied to 39 public entities of this region. The study was developed from an inductive perspective and with a descriptive exploratory and correlational study. It is concluded that IT governance with the use and appropriation of IT should advance in its consolidation and development. It is hoped that with the results presented, it will be possible to develop improvement programs between public universities and local public entities to reach the levels expected in this field.