Businesses provide various marketing strategies in order to gain a competitive advantage and achieve sustainable profitability in today's globally competitive environment. While some of these strategies are realized through traditional marketing methods, some of them are implemented through digital marketing applications. The continuous and rapid change in information and communication technologies has made it obligatory for businesses to reconsider their marketing strategies and activities. In the literature, there are various studies conducted with multi-criteria decision-making methods in order to measure the marketing performance of businesses. However, there is no study conducted with these criteria specific to airline companies' marketing performance. The criteria determined as a result of the literature review were analyzed using the fuzzy-AHP and Fuzzy-BWM methods for weight determination, and the TOPSIS method for alternative selection which are among the multicriteria decision-making techniques. As a result of the study, net profitability, load rate, and total passenger number criteria came to the fore among other criteria, evaluations were made for the 6 airline companies examined, and the best and the worst alternative airline companies were determined, and evaluations were made in terms of marketing strategies. As a result, an exemplary application was introduced to airline companies in order to improve their marketing strategies and performances, and inferences that could contribute to future studies were made in the literature.
ÖZ: Havacılık sektörü, dünyada ve ülkemizde büyük bir hızla gelişmekte ve gelecekte de bu büyümenin devam edeceği öngörülmektedir. Türkiye'de hızla gelişen havacılık sektörüne kalifiye eleman yetiştirmeyi amaçlayan çeşitli üniversiteler ve bölümler bulunmaktadır. Bu bölümlerin en hızlı gelişen ve ön plana çıkanlarından biri "Pilotaj" bölümüdür. Bu çalışmanın amacı Yükseköğretim Kurulu Başkanlığı'na bağlı Pilotaj bölümlerine sahip olan üniversitelerde eğitim alan pilot adaylarının eğitim gereksinimlerinin Kano Modeli ile sınıflandırılıp önem düzeylerinin analiz edilmesi ve öneriler sunularak eğitim kalitesinin arttırılmasıdır. Çalışma karma yöntemle desenlenmiştir. Öncelikle her biri 6 kişiden oluşan 3 farklı odak grup görüşmesi ile öğrencilerin gereksinimleri belirlenmiş ve 287 öğrenciye anket yapılarak ortaya çıkan gereksinimler Kano Modeli ile sınıflandırılarak önem düzeyleri belirlenmiştir. İncelenen 22 gereksinimden; "sınavların ve derslerin birbiriyle tutarlı olması", "dersin öğretim elemanının alanında yetkin ve yeterli olması", "uçuş sıralama planlarının takibinin yapılması ve öngörülen planların paylaşılması" ifadeleri ilk üç doğrusal (beklenen) gereksinimler kategorisinde sınıflandırılırken, "dersliklerde derse yardımcı uçuş ekipman veya materyallerin bulunması", "öğretim elemanlarının derslere konu ile ilgili misafir akademisyen/pilot getirmesi ve tecrübe paylaşımı", "havayolu firmaları ile eğitime yönelik işbirliği ve mezuniyet sonrası iş imkânları için protokol/anlaşma yapılması" ifadeleri ise heyecan verici gereksinimler olarak belirlenmiştir.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.