Este estudo analisa a influência da reputação da marca, da qualidade da informação do site e a presença de comentários, avaliações e recomendações típicos do comércio social, na confiança e intenção de compra dos consumidores brasileiros e uruguaios de agências de turismo online. O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa survey aplicada a 249 brasileiros e uruguaios que afirmaram fazer uso de sites de viagens e turismo regularmente. Os resultados apontam a reputação da agência como principal preditor da confiança em ambos os países, e esta influenciando fortemente a intenção de compra dos consumidores. Os resultados também sugerem que tanto as recomendações online quanto a qualidade da informação do site são importantes antecedentes da confiança, não havendo diferenças significativas quanto ao comportamento de compra dos consumidores analisados. O estudo aponta para a presença de uma cultura latino-americana superior à cultura nacional de brasileiros e uruguaios quanto ao turismo online. As descobertas aqui obtidas trazem contribuições teóricas e gerenciais que podem auxiliar pesquisadores e profissionais das áreas de Turismo, Marketing e Tecnologia da Informação interessados em empresas que atuam em mais de um país ou com consumidores de diferentes culturas nacionais, seja elaborando estratégias mercadológicas ou aprimorando suas plataformas.

No abstract

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) enfatiza en el papel de las universidades y su contribución a la comunidad. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la comunicación de la RSU de la Universidad de la República (UdelaR) a través de las redes sociales, con énfasis en Twitter. Para ello se analizaron un total de 31.330 tweets y retweets recopilados a fecha 15/07/2020. Se concluye la inclinación de la UdelaR a comunicar las acciones de RSU, empleando las redes sociales virtuales para interactuar con sus grupos de interés, observando una tendencia a comunicar, en mayor medida, las temáticas vinculadas con la actividad que desarrolla cada área y servicio de la UdelaR.

El trabajo muestra la primera etapa de una investigación sobre las características de las tareas que realiza la profesión contable más factibles de ser sustituidas por la incorporación de la Automatización de Robotización de Procesos en el marco de la transformación digital. La hipótesis, en concordancia con la posición doctrinaria principal, es que el uso de tecnologías para la robotización y automatización de procesos tiene un fuerte impacto en la profesión, ya que múltiples tareas se verán interrumpidas, desplazadas o deconstruidas, siendo las habilidades básicas requeridas reemplazables y existiendo cambios significativos de la forma en que se entrega el valor. Se muestran los resultados del primer estudio de caso cuyo objetivo principal fue la validación de la metodología a aplicar. Se releva mediante entrevista las tareas realizadas por un cargo gerencial de la filial uruguaya de una empresa internacional clasificándolas en manuales o cognitivas, rutinarias y no rutinarias. Luego las tareas se codifican de acuerdo con el tipo de valor que se ofrece y las habilidades requeridas. Los resultados validan la metodología y muestran que, acorde a lo esperado para un cargo gerencial, casi dos tercios de las tareas son del tipo cognitivo no rutinario, que las habilidades requeridas para llevar adelante la mayoría de las tareas asociadas no se ven afectadas significativamente, y que para la mitad de las tareas no hay cambios en la forma en que se genera el valor. Asimismo, queda de manifiesto, la necesidad de mayor formación sobre el potencial de las tecnologías de automatización robótica de procesos, así como de sus costos, para evaluar correctamente los beneficios asociados y realizar una adecuada planificación de su utilización. Finalmente, los autores señalan la importancia de determinar cómo la automatización se vincula a objetivos, políticas y estrategias asociadas a la transformación digital de las organizaciones.

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) enfatiza en el papel de las universidades y su contribución a la comunidad. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la comunicación de la RSU de la Universidad de la República (UdelaR), a través de las redes sociales, con énfasis en Twitter. Para ello se analizaron un total de 31.330 tweets y retweets recopilados hasta el 15 de julio de 2020. Se concluye la inclinación de la UdelaR a comunicar las acciones de RSU, empleando las redes sociales virtuales para interactuar con sus grupos de interés, observando una tendencia a comunicar, en mayor medida, las temáticas vinculadas con la actividad que desarrolla cada área y servicio de la UdelaR.