Indicadores são instrumentos que definem critérios que serão avaliados e posteriormente comparados, para que haja melhorias na assistência de enfermagem. Este trabalho trata-se de uma pesquisa de campo, do tipo descritivo, que tem como objetivo identificar as falhas presentes no processo de implantação dos indicadores assistenciais em um serviço de enfermagem.A pesquisa foi desenvolvida em uma unidade de internação médica e cirúrgica de uma instituição de saúde localizada no município de Guararema, São Paulo.A coleta de dados baseou-se em 2 fases: A primeira foi de responsabilidade da instituição e dos seus profissionais, a segunda fase, foi de responsabilidade dos autores dessa pesquisa priorizando identificar as falhas e discordâncias encontradas nos instrumentos utilizados para o gerenciamento de indicadores.