Este artigo teve por objetivo descrever usos e aplicações de três ferramentas de gestão presentes no ambiente empresarial contemporâneo: a Tecnologia da Informação (TI), os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) e a Gestão do Conhecimento (GC). Foi realizada revisão narrativa de literatura. Verificou-se que o fluxo de informações funciona como o elemento unificador entre TI, SIG e a GC. Ao possibilitarem o uso adequado de informações e de pessoas com vistas ao alcance dos objetivos organizacionais, fomentam a criação de vantagens competitivas. Identificou-se, então, que a introdução dessas ferramentas, ao alterar processos internos e externos, contribui para o desenvolvimento das organizações.Palavras-Chave: Tecnologia da Informação. Sistemas de Informações Gerenciais. Gestão do Conhecimento. Vantagem Competitiva. Abstract: This article aims to describe uses and applications of three management tools present in the contemporary business environment: Information Technology (IT), Information Systems Management (ISM) and Knowledge Management (KM). A narrative review of the literature was performed. It was verified that the information flow works as the unifying element between IT, ISM and KM. By enabling the proper use of information and people to achieve the organizational objectives, they promote the creation of competitive advantages. It was identified, then, that the introduction of these tools, by altering internal and external processes, contributes to the development of organizations.Keywords: Information Technology. Management Information Systems. Knowledge management. Competitive advantage.

RESUMOA atual realidade do mercado dos negócios apresenta a necessidade de mudanças, sejam elas ocasionadas pelos avanços tecnológicos, novos perfis dos clientes, ou até mesmo pela temida competitividade. Dessa maneira, é importante e necessário que as organizações possam adotar uso de novos mecanismos para ajudar e guiar as decisões referentes ao mercado, deixando-as assim mais eficientes e produtivas. Um desses mecanismos que pode auxiliar envolve o Balanced Scorecard (BSC), que é uma ferramenta, na qual se traduz a visão e a estratégia da empresa, num conjunto de medidas e desempenho. Neste contexto, o presente estudo objetivou analisar os indicadores de desempenho utilizados por uma empresa catarinense do ramo de embalagens plásticas, baseado no Balanced Scorecard, sob a ótica da perspectiva aprendizado e crescimento. Para tanto, desenvolveu-se um estudo de caso de abordagem qualitativa, caracterizando-se como uma pesquisa de natureza descritiva, com dados primários, coletados através de análise documental. Dessa forma, foi possível identificar que a empresa em questão segue os requisitos da norma ISO 9001 para o estabelecimento de seus objetivos dentro da sua política estratégica, mas não considera os conceitos do BSC no seu planejamento. Porém, a partir dos dados coletados foi possível simular uma estrutura para o BSC, aplicada nas quatro perspectivas, sendo analisado que na perspectiva do aprendizado e crescimento a empresa mede sete indicadores de desempenho.Palavras-chave: Balanced Scorecard; Indicadores de Desempenho; Perspectiva Aprendizado e Crescimento.

O paradigma constitui o fundamento sobre o qual a comunidade científica desenvolve suas pesquisas, as quais servem de base para o desenvolvimento subsequente da cientificidade. A visão sistêmica possui duas características sistêmicas: a totalidade e o propósito. A primeira estabelece uma visão do conjunto, ou seja, uma organização precisa ser visualizada como um sistema e não separadamente e, o propósito, mostra que é a função que faz a organização, visto que todo sistema possui um objetivo e um propósito para alcançar. O clima organizacional abrange diversos aspectos da conjuntura, que se adiciona reciprocamente em graus diversos, com a modalidade da organização, tecnologia envolvida, as políticas, as metas formais, os regulamentos internos; em suma, fatores estruturais e conjunturais. O artigo em tela projeta luz sobre o mapeamento do clima organizacional em uma instituição de educação superior. A metodologia empregada combina análise quantitativa e qualitativa através de aplicação de questionários. Conclui-se que o mapeamento do clima organizacional é de fundamental relevância para a tomada de decisão na gestão universitária.

O objetivo desse estudo consiste em investigar se e como a etnografia está sendo utilizada nos trabalhos apresentados nas três edições do Congresso Brasileiro de Estudos Organizacionais (CBEO). Assim, buscando compreender as possibilidades e as especificidades da aplicação da abordagem etnográfica nos estudos organizacionais foram analisados 19 artigos publicados nos anais dos I, II e II CBEO.  Pode-se perceber que as possibilidades de aplicação da metodologia etnográfica nos estudos organizacionais são diversas, como empresas, e outras formas de organização, com foco nas organizações substantivas. Fica também evidente apesar das diversidades de objetos de estudos, a preocupação dos autores no processo de condução da pesquisa etnográfica, como a preparação, a realização do trabalho de campo e a elaboração do texto final. Por fim, destaca-se que são diversas as possibilidades de aplicação da abordagem etnográfica nos estudos organizacionais, com destaque as redes organizacionais, organizações substantivas, desenvolvimento territorial e no próprio estudo da formação das organizações, no entanto, destaca-se a necessidade de discussões futuras acerca das especificidades metodológicas quanto a aplicação da abordagem etnográfica nos estudos das organizações.

A mudança no perfil dos estudantes ingressantes e dos egressos do ensino superior exige dos docentes a adoção de um novo perfil e a utilização de novas práticas. Com base neste contexto, este trabalho de caráter descritivo tem por objetivo fazer um relato de experiência sobre a prática docente, por meio da apresentação de quatro recursos pedagógicos utilizados na disciplina de Ensino-Aprendizagem em Administração, no Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande Sul (UFRGS). São estas as ferramentas: Kahoot!, EAD Builder, Mindmeister e CANVA. Pretende-se por meio deste contribuir para novas pesquisas sobre metodologias de ensino e recursos pedagógicos. Palavras-chave: Recursos pedagógicos; Kahoot!; EAD Builder; Mindmeister; CANVA. ABSTRACT Changes in the profile of incoming students and higher education graduates requires that teachers adopt a new profile and use new practices. Based on this context, this descriptive work aims to make an experience report about the teaching practice, through the presentation of four pedagogical resources used in the discipline of Teaching-Learning in Administration, in the Graduate Program in Administration of Federal University of Rio Grande Sul (UFRGS). They are the tools: Kahoot!, EAD Builder, Mindmeister and CANVA. It intends to contribute to new research on teaching methodologies and pedagogical resources. Keywords: Pedagogical resources; Kahoot!; EAD Builder; Mindmeister;  CANVA.