Atualmente, o meio ambiente é uma das maiores preocupações da sociedade mundial. Contudo identificar e monitorar os problemas ambientais e a forma como estes interferem na qualidade de vida dos indivíduos é uma questão muito abstrata: não existe uma "receita de bolo" para inserir a gestão econômica na gestão ambiental e nas decisões de investimento. O objetivo deste artigo é desenvolver uma nova metodologia para valoração do meio ambiente a partir dos conceitos base da teoria de opções reais que evite a subestimação do valor dos recursos naturais, ao permitir explicitamente calcular as parcelas do valor de uso indireto, do valor de existência e valor de quasi opção como componentes do valor total do meio ambiente. A proposta deste desenvolvimento é relevante porquanto uma das vantagens dos métodos de valoração é permitir internalizar os custos ambientais decorrentes da atividade econômica. Assim, a partir de um valor monetário, é possível adotar políticas específicas para proteger o meio ambiente, tais

RESUMOO estudo do comportamento do consumidor é extremamente importante para o desenvolvimento de estratégias e ferramentas mercadológicas em empresas que visam obter vantagem competitiva no atual ambiente dinâmico e globalizado, podendo utilizar a segmentação de mercado como forma de identificar necessidades e vontades semelhantes de grupos distintos de clientes. Dessa forma, o presente estudo possui como objetivo analisar o comportamento de compra dos consumidores, de uma empresa de acessórios femininos localizada em Juiz de Fora, MG, e denominada de 25 de março, e verificar se esses estão satisfeitos com os serviços e produtos ofertados pela loja. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa com uso de um questionário estruturado com 303 clientes da empresa citada. Como resultado da análise das variáveis estudadas chegou-se à conclusão de que os consumidores se mostraram satisfeitos com os serviços e produtos ofertados pelo estabelecimento. Ressalta-se que eles acreditam que o preço que pagam por estes produtos é justo, percebe-se que os clientes preferem pagar um preço menor, por um produto de qualidade inferior e que a empresa precisa estar sempre muito antenada as novidades do mercado, pois a variação do mix de produtos e fundamental para seus clientes comprem com constância. Assim, conclui-se que apesar de satisfeitos ainda é preciso estimular a fidelização do cliente e desenvolver um mix de marketing. PALAVRAS-CHAVE:Comportamento do Consumidor, Fidelização do Consumidor, Consumo popular, Acessórios. ABSTRACTThe consumer behavior study is extremely important for the development of strategies and marketing tools for companies looking to gain competitive advantage in today's dynamic and global environment and can use market segmentation as a way to identify similar needs and distinct customer groups wills . Thus, this study has to analyze consumers' buying behavior, a women's accessories company located in Juiz de Fora, MG, and called on March 25, and verify that these are satisfied with the services and products offered the store. For this, a quantitative survey was performed using a structured questionnaire with 303 clients of said company. As a result of analysis of the studied variables we came to the conclusion that consumers were satisfied with the services and products offered by the establishment. It is emphasized that they believe the price they pay for these products is just, it is clear that customers prefer to pay a lower price for a lower quality product and that the company needs to be always tuned the news market as the change in product mix and critical to its customers buy with constancy. Thus, it is concluded that despite satisfied we still need to build customer loyalty and develop a marketing mix.

Resumo. Com o processo de deterioração crescente da natureza e das condições naturais para a sobrevivência humana, o tema ambiental deixou de ser assunto somente da teoria econômica e entranhou--se também em outras áreas de pesquisa, bem como na sociedade atual. Entretanto, a avaliação econô-mica dos recursos naturais que compõem o meio ambiente, por meio das atuais técnicas de valoração tradicionalmente usadas, desconsidera uma série de incertezas presentes no valor destes recursos, o que naturalmente implica uma subestimação dos valores monetários calculados pelas mesmas. Esta situação pode ser contornada por meio do uso dos conceitos-chave da teoria de opções reais, já que Abstract. With the process of growing deterioration of nature and of the natural conditions for human survival, the environmental issue is no longer a subject only of economic theory, but is also considered in other research areas, as well as in contemporary society. However, the economic valuation of natural resources through the current valuation techniques traditionally ignores a number of uncertainties in the value of these goods, thus naturally implying an underestimation of the calculated values. This can be circumvented through the use of the key concepts of the real options theory, since its logic allows one to inherently include in the assessment of natural resources and in the analysis of investments

O objetivo do presente trabalho foi verificar a evolução da satisfação e da fidelidade dos alunos de uma Instituição de Ensino Superior (IES) particular, localizada na cidade mineira de Juiz de Fora, ao longo dos períodos dos cursos de graduação, assim como a forma como a qualidade do ensino recebido é percebida. A revisão literária buscou englobar o cenário do ensino superior no Brasil, bem como os conceitos de qualidade na prestação de serviços, de satisfação e de fidelidade do consumidor. Ademais, uma pesquisa de campo conclusiva descritiva com variáveis quantitativas foi realizada através de 96 entrevistas e aplicação de questionário estruturado com questões fechadas. A pesquisa permitiu mensurar a percepção do discente quanto à qualidade do serviço prestado, bem como à satisfação com o serviço, além de sua propensão à fidelidade. Para tanto, foram considerados os seguintes fatores: infraestrutura de apoio, infraestrutura para estudos e equipamentos, ambiente de trabalho, corpo docente e disciplinas. Através deste estudo, foi possível fornecer informações valiosas para a IES pesquisada, auxiliando seu posicionamento estratégico e mercadológico.

No abstract