The research landscape in the area of forecasting and assessing working conditions has become increasingly difficult to understand. There are plenty of identified reasons, drivers and catchwords to describe a systemic transformation. Individual- and subject-specific approaches to describe and understand the changes to work are being developed in almost every scientific discipline, as well as by (economic) associations and actors in the sociopolitical spheres. Despite all complexity and contradictions, ‘digitalization’ seems to be one focal point when it comes to identifying independent variables to explain the ‘future of work’. The corresponding discussions, analyses, recommendations and scenarios can be found under the well-known headings ‘Work 4.0’, ‘Industry 4.0’, ‘Education 4.0’, ‘Society 4.0’, etc. In addition to systemic descriptions, oftentimes dominated by economics and business management approaches, there are changing individual, subject-inherent perceptual understandings indicating a change in social values with regard to work and its function. Ultimately, for the majority of the population and the (welfare) state, work remains the necessary prerequisite for financially securing their livelihoods.

ZusammenfassungDie grundlegende Idee von internem Crowdsourcing (IC) ist, den innerbetrieblichen Wissensaustausch und die Interaktion im Unternehmen zu mobilisieren und zu stärken. Das Lösen von Problemstellungen durch bereichs- und fachübergreifendes Denken und kollaborative Handlungskompetenzen für die Zusammenarbeit sowohl zwischen den Beschäftigten untereinander als auch zwischen Unternehmensführung und Beschäftigten soll mit dem Verfahren auf direkte Weise gefördert werden. Vorhandenes explizites, aber vor allem auch personengebundenes implizites Fach- und Erfahrungswissen kann durch die Anwendung von internem Crowdsourcing schnell im Unternehmen abgerufen und für die Entwicklung von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen genutzt werden. Insbesondere durch das niedrigschwellige Erproben neuer Kommunikations- und Kollaborationsmöglichkeiten kann internes Crowdsourcing einen wichtigen Beitrag zu einer veränderten, arbeitnehmerfreundlichen und agileren Unternehmenskultur für die digitalisierte Arbeitswelt leisten.

ZusammenfassungFür die erfolgreiche Umsetzung von internem Crowdsourcing (IC) im Unternehmen bedarf es einer genauen Beschreibung und Definition der personellen Zuständigkeiten für die unterschiedlichen Prozessebenen sowie Prozesskomponenten innerhalb der einzelnen Prozessphasen von IC. Im Rahmen des Forschungsprojektes ICU wurde daher auf der Basis einer modellhaften IC – Praxisanwendung im Energieunternehmen GASAG AG ein neues IC-Prozess- sowie Rollenmodell entwickelt, das hier in seinen Grundzügen vorgestellt werden soll. Das vorgeschlagene Rollenmodell orientiert sich an der Rollenkonzeption des agilen Vorgehensmodells von Scrum, da Teilaspekte des IC-Prozesses und gewisse Prozesssteuerungsaktivitäten Ähnlichkeiten mit dem Vorgehen und den Aufgabenbeschreibungen von Scrum haben. Angesichts dieser Tatsache hält Scrum als ausgereiftes und praxisbewehrtes Regelwerk mit Rollenbeschreibungen, Prinzipien, Events und Artefakten daher hilfreiche Implikationen für den Entwurf eines IC-Rollenmodelles bereit.

There is a need for a scientific and theoretical foundation in the description of internal crowdsourcing systems with binding, consensus-based terminologies and descriptions. (How) Can the already described subcategories and aspects of an IC System be meaningfully described and placed in an orderly overall relationship? What needs to be added to existing system descriptions, if at all? The present article concentrates on identifying existing descriptions and definitions in connection with approaches to systematize the development of an internal crowdsourcing system (Some aspects of this article will also be published in German. Please be referred to: Daum, M.; Wedel, M.; Zinke-Wehlmann, C.; Ulbrich, H. (ed.) (2020): Gestaltung vernetzt-flexibler Arbeit. Beiträge aus Theorie und Praxis für die digitale Arbeitswelt. Berlin: Springer Vieweg). Since the phenomenon itself eludes allocation to an exclusively dedicated academic discipline, it seems appropriate to choose interdisciplinary approaches and to build on existing theoretical and terminological approaches from related sciences.

In der aktuellen Forschungsdiskussion sind grundlegende Fragestellungen zur Steuerung von Crowdsourcing, hier auch internes Crowdsourcing (IC), in Verbindung mit einer systematischen IC-Beschreibung weitgehend unbeantwortet. Dies wurde im Verlauf des Forschungsvorhabens "ICU-Internes Crowdsourcing in Unternehmen" deutlich. Die Forschungslücke zur IC-Systematik wird an der begrifflichen Unschärfe der vorhandenen Beschreibungen von Steuerungsaktivitäten in Zusammenhang mit Crowdsourcing gegenständlich. So werden etwa Begriffe wie Governance und Prozessmanagement als Steuerungskategorien angeführt, zuweilen aber gleichbedeutend verwendet. Das Fehlen definitorischer Klarheit ist angesichts des relativ jungen IC-Phänomens nicht verwunderlich. Aufgrund der wachsenden (wissenschaftlichen) Popularität ist es jedoch notwendig, systemtheoretisierende Grundlegungen für IC zu erarbeiten. Am Beispiel der Beschreibung von Steuerungsaktivitäten wird in diesem Beitrag ein erster Aufschlag zur Erarbeitung systemtheoretisierender Grundlagen vorgenommen. 11.1 Einleitung In der aktuellen Forschungsdiskussion sind grundlegende Fragestellungen zur Steuerung von Crowdsourcing, hier auch internes Crowdsourcing (IC), in Verbindung mit einer systematischen IC-Beschreibung noch weitgehend unbeantwortet. Dies wurde im Verlauf des