Artikel ini mengkaji anteseden brand loyalty & word of mouth tempat pariwisata di Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 201 responden yang pernah mengunjungi tempat pariwisata di Indonesia dalam waktu satu tahun terakhir. Menggunakan Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Pengujian data analisis dengan structural equation model (SEM). Hasil dari penelitian ini terdapat empat hipotesis yang dikemukakan tersebut didukung yaitu brand experience berpengaruh positif terhadap brand love, brand love berpengaruh positif terhadap brand loyalty, brand love berpengaruh psoitif terhadap word of mouth. Brand experience berpengaruh positif terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh Brand love, brand experience berpengaruh positif terhadap word of mouth yang dimediasi oleh brand love.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.