Gaining customer satisfaction and trust has become the main challenge in achieving success in the business world. Business people need to identify problems that arise from reviews given by customers. However, reading and classifying each review takes a long time and is considered ineffective. To overcome this, this study aims to analyze the customer sentiment of shopee products using the nave Bayes classifier algorithm. The data used in this study is a customer review of the Xiaomi Redmi Note 9 products which are sold on the Shopee Indonesia website. Customer review data is collected by applying the Web Scraping technique. The algorithm used in this study is the Naïve Bayes Classifier which is known to be popular and effective in classifying data. This study also applies the Knowledge Discovery in Text (KDT) methodology to extract information from text data. The results of the classification using the Naïve Bayes algorithm found an accuracy value of 85%. This study proves that by applying sentiment analysis techniques, business people are able to find out the opinions of customers as an evaluation material that needs to be done to optimize the products and services provided.

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengembangan teknologi informasi yang dikembangkan  Pemerintahan Desa dalam mengatasi permasalahan pemerintahan desa agar mampu mengoptimalkan pengembangan dan pemanfaatan teknologi informasi pemerintahan (e-Gov).  Metode penelitian menggunakan metode kualitatif, analisis data kualitatif dan teknik pengumpulan data melalui interview, observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan, visi Pemerintah Kabupaten Karawang sudah mendukung model pengembangan Sistem informasi pelaporan berbasis internet seperti Siskeudes-Prodeskel tapi belum menyentuh pengembangan layanan kepada masyarakat dan baru satu desa yang melaksanakan. Sumber daya manusia belum memenuhi standar yang diharapkan, salahsatunya adalah terputusnya kaderisasi SDM akibat Pilkades. Proses penyelenggaraan pelayanan pemerintah desa dalam e-gov baru dalam bentuk pelaporan saja bukan untuk informasi kepada masyarakat desa. Desa masih kekurangan dalam aksesibilitas dan jaringan, karena tidak semua zona atau wilayah di Desa mampu menangkap sinyal untuk internet dan mekanisme manajemen resiko dalam yang berkaitan dengan e-Gov sama sekali belum dibahas.Kata Kunci: Electronic Government (E-Gov), Pemerintahan Desa

Sentiment analysis can be used as a solution to identify body-shaming comments with the classification method using the Naïve Bayes Classifier algorithm. Naïve Bayes Classifier uses the concept of probability of each class in its classification learning. The purpose of this study is to predict or classify comment data based on shaming and non-shaming sentiment classes. The test in this study was carried out with ten different scenarios using the R programming language with RStudio tools which were then evaluated using the confusion matrix to determine the best classifier model. The evaluation results with the confusion matrix found that the best model classifier is a scenario with a comparison of training data and testing data 90:10 and applying to stem at the preprocessing. This scenario achieves an accuracy of 98.48% with an error rate of 1.52%. Recall is 99.53%, specificity is 66.67%, precision is 98.90%, and F-measure is 99.21%.

Kemasan merupakan kunci bagi produk untuk menjual dan memiliki nilai tambah. Sehingga, UMKM perlu melalukan inovasi terutama pada kemasan seperti perubahan desain, bahan, dan warna. Tujuan dilaksanakannya kegiatan ini. Diharapkan dosen maupun mahasiswa dapat melakukan salah satu tri dharma perguruan tinggi, yaitu pengabdian kepada masyarakat. Dapat memberikan fasilitas kepada masyarakat tentang cara melakukan inovasi pada kemasan. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini peserta khususnya pelaku UMKM dapat menerapkan inovasi pada kemasan produk mereka, sehingga dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan bersaing secara global. Jika desain kemasan produk menarik, maka akan mendukung produk untuk lebih laku. Hal ini bisa membuat para pelaku UMKM mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Sasaran dalam kegiatan pegabdian masyarakat ini ditujukan kepada UMKM di Kabupaten Karawang untuk memberikan pengetahuan dalam melakukan inovasi desain pada kemasan produk. Selain itu dalam kegiatan abdimas ini, para UMKM juga diberikan pengetahuan dan cara-cara melakukan pemasaran secara digital dalam rangka medukung kegiatan bisnis mereka. Kata kunci : Kemasan, Inovasi Kemasan, Pelatihan UMKM, UMKM