a b s t r a c tDespite the plethora of studies on the behavior and values of consumers, research in the social sciences tends to sideline the role of the cultural dimension of consumption in the assessment of vitality and resilience of urban retail systems. However, given the tendency for retailers to make consumers a key element in their strategies, the cultural approach seems to be a valuable alternative to firm-centric analysis. This paper seeks to face this challenge mobilizing the lens of Consumer Culture Theory (CCT). The aim is to show why consumerscapes matter in the assessment of urban retail resilience. According to Arnould (2005), CCT allows us to capture the motivating social and cultural contexts of retail patronage and purchasing behaviors and the myriad of motivating factors behind the retail purchase decision. People have a variety of projects that they tend to realize through shopping practices and consumption, and retailers offer the range of resources they need to accomplish such projects. Bearing these ideas in mind, we suggest that in order to assess the resilience of urban retailing we need to know the extent to which the different shopping districts provide consumers with the range of resources they want so as to fulfill their projects, and how retailers and public authorities can, in the long term, sustain or improve the levels of consumer satisfaction. These ideas are discussed both in a theoretical and empirical way supported by the data collected from consumer surveys carried out in three neighborhood shopping districts in Greater Lisbon.

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Neste pequeno ensaio sobre o consumidor na cidade pós-modernadesenvolveram-se essencialmente três ideias. Em primeiro lugar, procurou demonstrar-se que a metrópole contemporânea se pode caracterizar, essencialmente, comoum centro de consumo. Consumo que é elevado ao estatuto de espectáculo pelosdiferentes actores urbanos. Enquanto centro de consumo, a metrópole pós-modernaalimenta-se de dois tipos de paisagens: a cityscape, o ambiente construído ou a arquitectura física da cidade, e a mindscape, as paisagens interiores, ou da alma, produtoda espacialidade das práticas quotidianas. As primeiras fornecem os palcos e os cená-rios necessários à representação dos consumidores, as segundas escrevem os textosque servem de guião à representação.Em segundo lugar, defendeu-se a ideia que na sociedade urbana pós-moderna,os consumidores se tornaram, simultaneamente, espectadores e actores. Conjugandoa faceta de flâneur, de viajante contemplativo, com a de persona implicada na representação e nas experiências de consumo, transformaram-se na figura de consumactores. Para se poder captar esta multidimensionalidade do consumidor pós-moderno,sugere-se o abandono da tradicional segmentação em múltiplos nichos de mercado,e que passemos a ver o indivíduo de forma integrada, respeitando a sua complexaestrutura bio-psico-social, que faz dele uma pessoa.Por último, defende-se também que para captar o espírito do consumactor precisamos de investigá-lo no seu  habitat. Nómada de espírito, pela sua condição deviajante contemplativo, empenhado em obter prazer estético na experiência superficial das intensidades e no fluxo das imagens, o consumactor transita, deambula, passeia-se por múltiplos palcos, mas nutre especial simpatia pelos centros comerciais.Feitos de simulações, arranjos cenográficos, jogos  de sedução e possibilidades, oscentros comerciais criam a ambiance ideal para a comunicação tribal, o espectáculoe a representação. Aos olhos do consumactor nenhum outro lugar na cidade parececonseguir sublimar melhor a sua actuação, razão pela qual fazem destes morada,lugar de encontro e de celebração.

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