La presente investigación se desarrolló en el Banco Internacional Agencia Riobamba, a través de un diagnóstico situacional y análisis financiero comparativo en el cual se estableció el limitado crecimiento de la intermediación financiera en relación a la competencia local,  dentro del mismo segmento de operatividad. La finalidad del estudio fue diseñar estrategias financieras que aporten al crecimiento de la participación en el mercado  de la entidad  y aporten al desarrollo económico y social de sus clientes  a través de   relaciones financieras de largo plazo con los diversos segmentos actuales y potenciales. En su desarrollo se aplicaron diversas técnicas de investigación como: la encuesta estructurada a clientes de la Zona Sierra  Centro,  entrevistas  a los funcionarios de la institución bancaria, así como  una ficha de diagnóstico aplicada a todos los empleados  del Banco Internacional oficinas Riobamba. La  población constituyen  1.357 clientes correspondientes a  los diferentes segmentos: ejecutivos, profesionales independientes, negocio propio y empresas. Para determinar el tamaño de la muestra se empleó la técnica del muestreo estratificado proporcional obteniendo un tamaño de la muestra de 300 encuestas. Se aplicó la prueba estadística chi-cuadrado, con la finalidad de comprobar la hipótesis de investigación. Pudo concluirse que las variables: independiente “Estrategias Financieras” y la dependiente “Crecimiento Económico Social”, se encuentran relacionadas demostrándose su fiabilidad mediante el cálculo Alfa de Cronbach a los datos de correlación. De esta manera se comprobó que “las estrategias financieras si aportan significativamente al crecimiento económico social”, respecto al caso de estudio.

Introducción: la planificación estratégica se concibe con el deseo de la organización de mejorar, de establecer una guía para la toma de decisiones orientada al cumplimiento de objetivos; para cumplir este propósito es fundamental contar con una metodología y herramientas de medición y control; caso contario solo se contará con un documento sin aplicación real. Metodología: una recopilación de teorías y conceptos, así como sucesos relacionados con los antecedentes históricos de la planificación y la estratégica fundamentan la investigación. Resultados: el Centro de Investigación en Modelos y Sistemas de Gestión Cimogsys como parte de sus proyectos de investigación desarrolló una herramienta informática, la cual basada en la teoría del Balanced Scorecard permite medir el cumplimiento de la planificación estratégica. Conclusiones: el presente documento presenta la configuración y aplicación en una unidad académica de una universidad ecuatoriana.