This research examines the affect of destination image factors on revisit intention of domestic tourists at Ba Ria Vung-Tau (BRVT), by questioning directly 510 domestic tourists. The convenient sampling method is used in dividing the crowds into four groups; the four main surveyed areas in BRVT are: Vung Tau, Long Hai-Phuoc Hai, Xuyen Moc and Con Dao. A combination of qualitative and quantitative methodologies were utilized. A focus group of 10 domestic tourists was set up to review and explore the various factors as well as the conceptual model. An in-depth interview with 12 participants was developed to fine-tune measurement items. The questionnaire applied a 5-point Likert scale. Checking the reliability by Cronbach's Alpha, exploratory factor analyzing and linear multiple regression were used with the SPSS program. The results show that there are eight main destination image factors affecting domestic tourists revisit intention to BRVT using linear regression and arranged by decreasing importance: Infrastructure, Variety Seeking, Accessibility, Local food, Atmosphere, Environment, Price Value, Leisure and Entertainment. From that, the research offers some suggestions and policy recommendations for the tourism business and provincial policy-makers to identify the main issues and develop better customer services to increase domestic tourists' revisit intention.

No abstract

LỜI NÓI ĐẦUKinh tế thế giới tăng trưởng nhanh chóng trong những thập kỷ gần đây, trong đó, sự đóng góp của của các tập đoàn, công ty lớn nhỏ vào GDP của từng quốc gia nói riêng và của cả thế giới nói chung, ngày càng tăng nhanh. Việc đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả sự thay đổi của môi trường bên ngoài, cũng như vận dụng hiệu quả những nội lực bên trong doanh nghiệp để đạt đến một sự hòa hợp đầy đủ của doanh nghiệp trong bối cảnh chung liên tục thay đổi trở nên mối quan tâm lớn, lâu dài cũng như ngắn hạn, thường xuyên, hàng ngày của mỗi doanh nghiệp. Do vậy, việc nghiên cứu các hoạt động hoạch định và triển khai chiến lược trở nên cần thiết đối với tất cả doanh nghiệp, bất kể quy mô và lãnh vực kinh doanh. Quản trị Chiến lược là một trong những môn chính và bắt buộc, được giảng dạy trong toàn bộ các trường có liên quan đến quản trị kinh doanh nói chung, trong đó, bằng cách này hay cách khác, việc phân tích, lựa chọn, thực hiện và đánh giá chiến lược luôn được các nhà nghiên cứu đề cập đến; việc môi trường thay đổi làm cho khả năng hoạch định chiến lược hiệu quả lại càng trở nên quan trọng. Trong bối cảnh đó, Giáo trình Cao học Quản trị Chiến lược được biên soạn nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, trước hết của học viên/sinh viên ngành quản trị kinh doanh, ngành kinh doanh quốc tế, ngành thương mại- du lịch nói chung, cũng như đáp ứng nhu cầu tham khảo của độc giả, giới doanh nhân, và của những người đang làm việc liên quan đến các hoạt động kinh doanh.Giáo trình Cao học Quản trị chiến lược được biên soạn trên nền tảng những kiến thức đã được nghiên cứu tại môn học Quản trị Chiến lược bậc Đại học, bao gồm 6 phần chính, 11 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận, và có điển cứu để người đọc thực hành, trao đổi và áp dụng các kiến thức đã học.Phần I (Chương 1): Tổng quan về Quản trị Chiến lượcPhần II (Chương 2, 3): Phân tích Chiến lượcPhần III (Chương 4, 5): Lựa chọn Chiến lượcPhần IV (Chương 6, 7): Thực hiện Chiến lượcPhần V (Chương 8, 9): Đánh giá Chiến lượcPhần VI (10, 11): Những vấn đề Chiến lược cần lưu ýGiáo trình Cao học Quản trị Chiến lược là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước, đặc biệt là vận dụng tổng hợp các luồng lý thuyết của David (2011); Johnson & Gerry (1988), Porter (1980, 1985, 1990), và Kaplan & Norton (1992, 1993, 1996, 2004, 2010), cùng với kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm, nhiều chương trình khác nhau ở nhiều trường, cũng như tham khảo kinh nghiệm thực tế của nhiều doanh nhân thành đạt.Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn những tác giả đi trước, nhất là các tác giả có tên trong danh mục tài liệu tham khảo cuối sách. Bên cạnh đó, chúng tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Hội đồng Khoa học và Đào tạo Học viện Hàng không Việt Nam, Khoa Vận tải Hàng không đã tạo điều kiện, hỗ trợ chúng tôi hoàn thành giáo trình. Chúng tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, sinh viên, doanh nghiệp đã nhiệt tình ủng hộ chúng tôi thực hiện giáo trình. Vì nguồn lực và thời gian có hạn, giáo trình không thể tránh khỏi những khiếm khuyết nhất định. Chúng tôi luôn quan tâm lắng nghe, và biết ơn những đóng góp từ toàn thể người đọc gần xa.Chủ biên: PGS. TS. Hà Nam Khánh Giao

Nghiên cứu này thực hiện nhằm xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu Khoa Kinh tế, trường Đại học Đồng Tháp. Trên cơ sở lược khảo các nghiên cứu trước đó, tác giả đã xây dựng bảng hỏi và tiến hành khảo sát trực tiếp 250 sinh viên Khoa Kinh tế, trường Đại học Đồng Tháp. Kết quả thu về 225 phản hồi, trong đó có 180 phản hồi hợp lệ và được tác giả tiến hành mã hóa, nhập liệu và chuẩn bị cho phân tích. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu như: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính bội với sự hỗ trợ của công cụ là phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 06 nhân tố là: lịch sử Khoa, sự tin tưởng đối với Khoa, chi phí chương trình, chất lượng chương trình, chất lượng giảng dạy và chất lượng dịch vụ. Trong đó, lịch sử Khoa là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến hình ảnh thương hiệu Khoa Kinh tế.

Nghiên cứu nhằm phân tích mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến, sự hài lòng, và hành vi truyền miệng điện tử (EWOM) của 215 du khách nội địa. Tác giả sử dụng phương pháp phân tích và kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Nghiên cứu đã tiến hành đánh giá mô hình đo lường và mô hình cấu trúc. Kết quả cho thấy hình ảnh thuộc về nhận thức tác động trực tiếp đến hình ảnh thuộc về cảm xúc; Hình ảnh thuộc về nhận thức và hình ảnh thuộc về cảm xúc tác động trực tiếp đến sự hài lòng du khách và sự hài lòng du khách tác động trực tiếp đến hành vi truyền miệng điện tử. Ngoài ra, nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng hình ảnh thuộc về nhận thức có tác động gián tiếp đến sự hài lòng du khách thông qua hình ảnh thuộc về cảm xúc và hình ảnh thuộc về cảm xúc có tác động gián tiếp đến hành vi truyền miệng điện tử thông qua sự hài lòng du khách.