Bu çalışmada belediyelerde halkla ilişkiler anlayışı çerçevesinde, Gaziantep Büyükşehir Belediyesi bünyesinde kurulduğu Ağustos 2014'den bu yana faaliyet gösteren Alo 153 çağrı merkezinden duyulan memnuniyet düzeyinin, dönemsel veriler ışığında incelemesi yapılmaktadır. Bu düşünce çerçevesinde, Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı tarafından yaptırılan Haziran-Temmuz-Ağustos 2015 ve Haziran-Temmuz-Ağustos 2016 tarihlerini kapsayan ve birimin faaliyette olduğu ilk tam hizmet yılını ifade eden hizmet memnuniyet araştırmalarının sonuçları incelenmiş, elde edilen bulgular neticesinde ve bir yıllık dönemde meydana gelen değişiklikler çerçevesinde, Alo 153 çağrı merkezinden duyulan memnuniyet düzeyinin nedensel-karşılaştırmalı yöntem ile analizi yapılmıştır. Ayrıca çalışmada, bu analizden elde edilen veriler ışığında hazırlanan ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı personeline uygulanan "yarı yapılandırılmış mülakat" sonucunda elde edilen verilerden de faydalanılmıştır.

This study examines the early multiculturalism of the Abbasid Empire. The purpose is to demonstrate the significance of historical multiculturalism in building a governmental-social system. The analysis of the early Abbasid multiculturalism also integrates Persian and Greco-Roman multicultural models. The study argues that the Abbasid Dynasty, which succeeded the Umayyad Dynasty after a revolution, had introduced a unique multicultural model by establishing a tolerant and libertarian imperial structure. In effect, the Abbasid Dynasty rejected the Umayyad emphasis on the so-called Arab nationalism in its early period . This study employs a comparative analysis of the early multiculturalism of the Abbasid Empire and modern practices of multiculturalism for textual analysis and conclusions. It is significant to demonstrate how the early multiculturalism of the Abbasid Empire could be correlated to modern multicultural practices. In this regard, the policy of support and encouragement of translation activities by the early Abbasid caliphs, rulers and intellectuals had strengthened this multicultural system, which was inclusive regardless of ethnicity, religion, and race.