RESUMOO objetivo deste estudo é mostrar a atual situação da gerencial e liderança na micro e pequena empresa em um ambiente especifico laboral no exercício da profissão contábil. De que forma uma boa liderança e uma gestão eficaz, pode aumentar o índice de sucesso de uma micro e pequena empresa. Analisar o quanto o líder, e gestor eficiente tem um papel crucial no sucesso de uma organização. Identificar nos escritórios contábeis, qual a real situação destas lideranças. Como método para alcançar este objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, buscando em publicações já existentes, referencias para construção da fundamentação teórica, e também questionários dirigidos aos líderes e liderados. Ao Final do trabalho ficou demonstrado que o líder tem influencia direta no sucesso da organização e que no caso da micro e pequena empresa esse quadro ainda está muito longe do ideal.

O presente artigo irá tratar sobre as técnicas de treinamento e desenvolvimento utilizadas no meio empresarial, abordando também a questão de qual a importância para a organização de aplicá-los a seus colaboradores. Assim, o presente artigo tem por objetivo geral discorrer sobre essas técnicas, além de seus objetivos específicos a serem discutidos, que têm por intuito destacar a importância do treinamento, abordar a diferença entre treinamento e desenvolvimento, além de tratar sobre suas vantagens e benefícios para a empresa e também para o colaborador. As metodologias utilizadas foram: a pesquisa bibliográfica, descritiva e exploratória, com consultas a livros e artigos científicos voltados para o tema, além da aplicação de um questionário. Através da análise de literatura foi possível identificar técnicas de treinamento e desenvolvimento defendidas por autores estudiosos da área. Os resultados alcançados irão realçar a importância da discussão sobre o tema, visto que a análise dos dados obtidos com a aplicação do questionário pôde demonstrar sua relevância na prática.

Este artigo trata do estudo das operações de movimentação dos componentes do trator BDY 2840 em sua linha de montagem. Utilizando conceitos do Sistema Toyota de Produção, objetivouse identificar e analisar os tipos de desperdícios pertinentes às etapas do processo produtivo dos componentes na unidade de montagem da empresa Budny Tratores, em Içara, Santa Catarina. Através de análises do layout, das cartas de processo, e da sequência de montagem dos componentes, foram

RESUMOO objetivo deste estudo é mostrar a atual situação da gerencial e liderança na micro e pequena empresa em um ambiente especifico laboral no exercício da profissão contábil. De que forma uma boa liderança e uma gestão eficaz, pode aumentar o índice de sucesso de uma micro e pequena empresa. Analisar o quanto o líder, e gestor eficiente tem um papel crucial no sucesso de uma organização. Identificar nos escritórios contábeis, qual a real situação destas lideranças. Como método para alcançar este objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, buscando em publicações já existentes, referencias para construção da fundamentação teórica, e também questionários dirigidos aos líderes e liderados. Ao Final do trabalho ficou demonstrado que o líder tem influencia direta no sucesso da organização e que no caso da micro e pequena empresa esse quadro ainda está muito longe do ideal.

O mercado da prestação de serviços bancários tem se tornado cada vez mais competitivo devido à grande quantidade de instituições financeiras presentes no país, sem citar aquelas que oferecem serviços gratuitos online. As instituições financeiras tradicionais têm buscado se destacar através de um atendimento diferenciado e de qualidade para conquistar e manter clientes que estão cada vez mais exigentes e conscientes de seus direitos. Nesse trabalho buscou-se identificar as estratégias, essas estratégias envolvem uma busca constante de conhecimento e de investimento tanto para os clientes quanto para os colaboradores que prestam serviços. O resultado da pesquisa indicou que o atendimento tem se tornado o diferencial para a fidelização dos clientes, sendo o resultado da experiência do cliente positivo ou negativo, tudo depende de como foi tratado durante os minutos que permaneceu dentro da instituição. Tratou-se também da atenção que deve ser destinada aos colaboradores, sendo assim como uma orquestra que trabalha em sintonia, uns dependem dos outros para chegarem ao resultado esperado.