Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelompokan/pengklasteran implementasi eGovernment pada tingkat LPNK di Indonesia berdasarkan kesamaan karateristik yang dimiliki dari dimensi kebijakan, kelembagaan, infrastruktur, aplikasi dan perencanaan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode K-Means Cluster Analysis terhadap 24 LPNK di Indonesia yang berpartisipasi dalam PeGI pada tahun 2014, berdasarkan kesamaan karateristik yang dimiliki dari kelima dimensi tersebut. Hasilnya menunjukkan, bahwa (i) Kelima klaster yang terbentuk dari 24 LPNK memiliki perbedaan yang signifikan antara klaster 1 dengan klaster 2, dan setiap dimensinya juga memiliki perbedaan yang signifikan terhadap klaster yang terbentuk; (ii) klaster 1 beranggotakan enam LPNK dan klaster 2 beranggotakan 18 LPNK; dan (iii) LPNK pada klaster 1 perlu melakukan tindakan perbaikan dalam keseluruhan dimensi untuk mempercepat implementasi e-Government, sedangkan LPNK pada klaster 2 diharapkan mengacu dan mengadopsi tindakan perbaikan yang dilakukan pada klaster 1.

In early 2020, LAPAN launched the latest version of the website with updated look and features. The problem is that the quality of the LAPAN website has not been able to satisfy users. This study aims to determine the effect of the LAPAN website on user satisfaction with the WebQual method. Respondents are LAPAN employees at the LAPAN Work Unit who have used or interacted with the LAPAN website. The number of samples taken 193 respondents by purposive sampling based on the Slovin formula. The validity and reliability test results of the research instruments are valid and reliable because they meet the requirements. The results are (1) the multiple regression equation model to user satisfaction is Y = 0.305 + 0.067 Usability + 0.016 Information Quality + 0.037 Service Interaction Quality; (2) the Usability, Information Quality, and Service Interaction Quality variables have a positive and significant effect on LAPAN website user satisfaction; (3) the Usability variable and Service Interaction Quality variable have positive and partially significant effect on LAPAN website user satisfaction, while the Information Quality variable has no positive and significant effect on LAPAN website user satisfaction; and (4) Usability, Information Quality and Service Interaction Quality variables contributed 58.4% to LAPAN website user satisfaction, while the remaining 41.6% was influenced by other independent variables.

No abstract

No abstract