La innovación constituye para las empresas un papel importante debido a que su correcta aplicación puede contribuir para que éstas sean más competitivas y productivas. La presente investigación ha tenido como objetivo el análisis conceptual de la innovación, los tipos y modelos aplicables con la finalidad de identificar en que coinciden y poder facilitar el emprendimiento con respecto a los procesos de innovación en PYMES. La investigación fue realizada mediante el análisis de diferentes artículos y libros (García & Rodríguez, 2010; Kline, & Rosenberg, 1986; Marquis, 1969; Rothwell, 1994; Rothwell, & Zegveld, 1985) con el objetivo de comprender cómo se da la innovación y todo lo que se necesita para una aplicación eficiente. Los resultados obtenidos apuntan a la necesidad de identificar herramientas que faciliten la implementación de un proceso de innovación, especialmente en las PYMES debido a la carencia de recursos que estas empresas presentan, y que al mismo tiempo ayuden a la mejor comprensión del fenómeno de innovación.

Las tendencias de mercado y las nuevas necesidades de los consumidores han hecho que las empresas muestren un mayor interés en aspectos relacionados con la innovación, a fin de mejorar los productos y servicios que se ofrecen, pero también optimizar los procesos que se aplican en las operaciones. Sin embargo, la innovación no es una tarea sencilla cuando no se tiene una herramienta que permita determinar los pasos a seguir durante el proceso de la misma. Por lo anterior, es que en el presente trabajo se alude al uso del Mapa de Ruta Tecnológico como herramienta para planear futuras innovaciones en las empresas. Se realizó una breve conceptualización de la innovación y se describe el funcionamiento y características del Mapa de Ruta Tecnológico.

La mejora del desempeño organizacional es una constante en las empresas que buscan ser competitivas y la utilización de herramientas de gestión toma gran relevancia para mejorar dicho desempeño. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar los efectos de la implementación del Balanced Scorecard en el desempeño de la empresa All Natural & Organic, tomando en cuenta la formulación de estrategias y la planeación, posibilitadas por la utilización de la técnica. El Balanced Scorecard, herramienta diseñada por Norton & Kaplan (1996), sugiere que es un instrumento que ayuda a la alta gerencia a administrar las estrategias abarcando todos los planos posibles que toda empresa debe tomar en cuenta durante el desarrollo de su gestión. Los resultados de esta investigación muestran la manera en que la empresa se ha vuelto competitiva con el uso de este recurso, en el estricto sentido del desarrollo empresarial y de la mejora del desempeño.