ABSTRAKEmployee engagement telah menjadi salah satu issue dalam kajian manajemen sumber daya manusia, karena memberikan banyak manfaat bagi perusahaan. Tidak hanya membuat karyawan memiliki loyalitas yang tinggi, employee engagement juga membuat karyawan memberikan kontribusi lebih bagi perusahaan melalui peningkatan kinerja. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat employee engagement dari kinerja karyawan yang terjadi, serta untuk mengetahui pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan di HCC Telkom. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan analsis jalur (path analysis).Teknik sampling yang digunakan adalah sensus/total sampling dengan keseluruhan sample berjumlah 74 orang karyawan HCC Telkom. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee engagement berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan total pengaruh 76.6%. Kata kunci: Keterikatan Karyawan, Kinerja Karyawan PENDAHULUANDalam menghadapi persaingan yang ketat di era globalisasi seperti saat ini, perusahaan harus mempertahankan asset-aset yang dimilikinya agar mampu menghadapi persaingan itu. Salah satu asset yang tak luput menjadi perhatian adalah sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan. Manusia menjadi asset yang unik, karena merupakan satu-satunya asset yang bernyawa, sehingga diperlukan treatment khusus untuk menjaga loyalitasnya kepada perusahaan. Employee Engagement merupakan salah satu cara untuk membuat karyawan memiliki loyalitas yang tinggi, seperti pendapat Macey dan Schneider (dikutip oleh Hermawan, 2011:16) yang menyatakan bahwa employee engagement membuat karyawan memiliki loyalitas yang lebih tinggi sehingga mengurangi keinginan untuk meninggalkan perusahaan secara sukarela.

Telkom Divisi Digital Service (DDS) adalah suatu unit yang bertanggung jawab untuk menghasilkan inovasi-inovasi produk bagi Telkom. Namun berdasarkan hasil survei internal yang diselenggarakan pada bulan Juni 2016 diketahui bahwa proses inovasi belum tertata dengan baik. Di sisi lain, berdasarkan pengukuran nilai entropi diketahui bahwa budaya organisasi DDS termasuk kategori "kurang sehat". Selain itu, penerapan struktur organisasi virtual ternyata masih banyak menimbulkan kebingungan pada karyawan. Melalui penelitian ini dilakukan pengujian atas pengaruh variabel Budaya Organisasi dan variabel Struktur Organisasi terhadap variabel Proses Inovasi, baik secara simultan maupun secara parsial. Kuesioner disebarkan secara online kepada 308 orang karyawan DDS dan diperoleh 202 kuesioner yang valid. Hasil analisis jalur dengan aplikasi SPSS menunjukkan bahwa variabel Budaya Organisasi dan variabel Struktur Organisasi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Proses Inovasi. Nilai pengaruh variabel Budaya Organisasi terhadap variabel Proses Inovasi adalah sebesar 37,27%, sedangkan nilai pengaruh variabel Struktur Organisasi terhadap variabel Proses Inovasi adalah sebesar 8,94%. Sesuai dengan hasil penelitian ini maka disarankan agar Telkom DDS mengutamakan perbaikan terhadap Budaya Organisasi untuk meningkatkan proses inovasi. Sedangkan untuk penelitian selanjutnya direkomendasikan untuk melakukan eksplorasi untuk mengidentifikasi variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam lingkup penelitian ini, misalnya: kepemimpinan dalam organisasi, lingkungan kerja, dan sebagainya.

ABSTRACT