Résumé Le temps vécu par les acteurs peut paraitre anecdotique. Pourtant, en faisant preuve de « patience », c’est à travers lui que peut se révéler le Réel du travail. Les salariés le vivent dans leur subjectivité. Ils n’en sont bien sûr pas toujours conscients. Si la plupart des salariés dans une organisation ressentent de la souffrance, il ne s’agit pas seulement des conditions de travail dont il est question mais du Sens même de l’action collective. Cette souffrance parle aussi de la stratégie qu’ont choisie les dirigeants de l’entreprise. Si beaucoup d’efforts produisent peu de résultats, c’est que tout simplement l’entreprise n’a peut - être pas pris la bonne direction. L’écoute des salariés est donc une activité fondamentale du management stratégique.