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PurposeThis paper evaluates how the intention to develop webrooming or showrooming behaviour is affected by both the perceived usefulness and the perceived ease-of-use, as well as by the consumer's personal predisposition to exploratory information seeking and acquisition.Design/methodology/approachThe fashion retailing environment is more omni-channel than ever before. The two predominant omni-channel behaviours are webrooming and showrooming. Taking as its basis the technology acceptance model (TAM) and the concept of exploratory consumer behaviour.FindingsThe results obtained from a sample of 847 apparel shoppers (462 webroomers and 385 showroomers) show that the higher perception of the usefulness and ease-of-use of omni-channel buying processes, the higher the intention to develop both webrooming and showrooming behaviours. Additionally, the perceived ease-of-use exerts an additional indirect effect on the intention of developing these omni-channel behaviours through perceived usefulness. Finally, exploratory information seeking and acquisition have a relevant influence on webrooming intentions, but not on showrooming.Originality/valueThe authors’ research contributes to the literature on consumer behaviour in the fashion sector by testing a model to explain the intentions of individuals to adopt webrooming and showrooming, incorporating different psychographic variables linked to the use of ICT and the development of an exploratory consumer behaviour.

<p>Este trabajo presenta los resultados de un estudio empírico en el que se evalúa el papel de la orientación al aprendizaje en el enfoque a la innovación y el desempeño de micro, pequeñas y medianas empresas. Además, se analiza si la edad y el tamaño de la organización influyen en la relación entre aprendizaje e innovación. El método utilizado para la recogida de datos fue el de encuesta a una muestra de 253 empresas de los sectores industria, comercio y servicios en México, en la ciudad de San Luis Potosí. Se estimó un modelo de ecuaciones estructurales y los hallazgos indican que la orientación al aprendizaje influye de manera positiva sobre el desempeño empresarial y el enfoque a la innovación de las empresas de la muestra. Se observa también que el tamaño de la empresa tiene un efecto positivo sobre el enfoque a la innovación; sin embargo, no se encuentra efecto significativo de la edad de la organización en la innovación. Estas conclusiones contribuyen a incrementar la evidencia sobre capacidades de las empresas de menor tamaño.<strong></strong></p>

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