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O termo resíduos eletrônicos refere-se a qualquer equipamento elétrico ou eletrônico que dependa de correntes elétricas ou campos magnéticos e tenha perdido valor para seu proprietário original. Seu descarte inadequado resultar em sérios problemas ambientais, como a transferência de substâncias perigosas para o meio ambiente e a poluição da área circundante. O gerenciamento adequado desses resíduos necessita da utilização da logística reversa, que possibilita a coleta, o transporte, o tratamento e a destinação ambiental desses resíduos. Essa prática está alinhada com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), que estabelece que a responsabilidade pela logística reversa e coleta seletiva é compartilhada entre os diversos atores da cadeia produtiva. Este estudo discorre sobre a questão da gestão dos resíduos eletroeletrônicos na cidade de Cotia: estudo de caso das contrariedades dos moradores no descarte de resíduos eletroeletrônicos domiciliares. A investigação apresentada no enquadramento teórico confirma o conceito de logística: breve contextualização das suas características, gestão dos substratos sólidos, sua concepção, classificação e caracterização, o comportamento do consumidor: do consumo ao descarte e planejamento e obsolescência percebida. Os moradores foram questionados sobre suas opiniões sobre o descarte devido à percepção da coleta seletiva de resíduos eletrônicos, seu nível de conhecimento e as dificuldades que os moradores da área enfrentam em descartar esses materiais. O método empregue foi a revisão bibliográfica, em conjunto de um estudo exploratório qualitativo e quantitativo, e um estudo de caso da cidade de Cotia - SP, onde foram foram entrevistados trezentos e oitenta e cinco (385) residentes que responderam a trinta e três perguntas atravéz de um formulário pelo Google Forms. A análise dos dados incluiu a determinação do perfil dos respondentes, percepções de conhecimento sobre descarte de resíduos eletrônicos, categorização e análise dos das respostas do questionário, resultando em três categorias temáticas distintas, a saber, percepções comportamentais, percepções informativas e percepções das contrariedades enfrentadas pelos moradores. Em essência, este estudo contribui em muitos aspectos, aumentando a conscientização sobre o problema do resíduos eletrônicos e destacando uma ampla compreensão da reciclagem do mesmo. Os resultados da análise exploratória do questionário indicam que os moradores estão dispostos a fazer a coleta seletiva mediante a disponibilidade, incentivos e conveniências dos pontos de recolha seletiva, possuem o interesse em descartar o resíduos eletrônicos de maneira adequada, mas a dificuldade em encontrar locais adequados os impede de fazê-lo. Conclui-se que o trio, incentivos (sejam impostos, benefícios, entre outros), informação (eventos, programas e ações educativas) aliados ao investimento (pontos de entrega voluntária, disponibilidade dos ecopontos) podem levar á mudanças nos hábitos e comportamentos dos moradores.

Este estudo aborda o tema da logística reversa e seu impacto no descarte de produtos eletrônicos. A pesquisa apresentada no referencial teórico, confirma conceitos sobre a cadeia de suprimentos, logística reversa, logística verde, descarte, reciclagem e destinação de lixo eletrônico. Investigou-se a perspectiva dos moradores sobre o descarte e as dificuldades da coleta seletiva dos produtos eletroeletrônicos. O método utilizado foi a revisão bibliográfica, uma pesquisa exploratória, com estudo de caso no município de Cotia – SP, onde foram entrevistadas (70) setenta pessoas, que responderam dez questões via Google Forms sobre a temática da logística reversa. A análise dos dados incluiu a determinação do perfil dos entrevistados, e suas relações com o meio ambiente e a geração de impactos ambientais do chamado e-lixo. Os resultados obtidos com a análise exploratória e através dos questionários indicaram que existe uma consciência ambiental dos munícipes sobre o descarte de resíduos eletroeletrônicos, assim, como uma dificuldade em realizá-lo por falta de informações e postos de coleta na cidade.