Resumo Neste artigo propomos o uso de modelos da Teoria da Resposta ao Item (TRI) na análise de construtos elaborados para medir a Gestão pela Qualidade Total (GQT) como uma alternativa à Teoria Clássica de Medida (TCM). São apresentados o modelo geral para itens dicotomizados assim como as interpretações dos parâmetros do modelo. Os resultados mostram que a TRI pode ser uma poderosa ferramenta na análise das práticas da GQT e da maturidade organizacional, dentro da filosofia da qualidade.Palavras-chave: gestão pela qualidade total, teoria da resposta ao item, análises dos construtos da GQT.

Dentro do processo de implantação dos vários modelos da Gestão pela Qualidade Total (GQT), as organizações enfrentam desafios que afetam efetivamente o sucesso dessa implantação: resistência dos funcionários, falta de compromisso da alta administração, alocação insuficiente de recursos, relacionamento de conflito com fornecedores, etc. Nesse sentido, este artigo apresenta resultados de uma pesquisa, realizada no Estado do Ceará, cujo objetivo é investigar a aplicação das práticas da GQT nas empresas manufatureiras de portes médio e grande. Dentre as empresas pesquisadas, este trabalho revela que a aplicação das práticas da GQT é menos efetiva nas empresas cearenses, que nas empresas não-cearenses, situadas no Estado do Ceará. Uma explicação para esse fenômeno consiste no fato de que as empresas não-cearenses trazem o “know-how” tecnológico da GQT de suas matrizes e implanta-o nas suas filiais situadas no parque industrial cearense.

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Desde os primeiros anos do século XVIII, a educação a distância vem sendo utilizada como uma alternativa para a expansão e democratização do ensino em todo o mundo, possibilitando, inclusive, que camadas da população com limitações financeiras, de tempo e geográficas tenham acesso ao ensino. O objetivo deste artigo é descrever a evolução da educação a distância desde suas primeiras manifestações, quando o material impresso chegava aos estudantes através da tecnologia da época, a correspondência, até os dias atuais, em que a internet possibilita uma experiência de ensino-aprendizagem que se pode dar em praticamente qualquer lugar e a qualquer hora, desde que o aluno tenha um computador ou um dispositivo móvel conectado à web. Para tanto, fez-se uma pesquisa bibliográfica mediante textos elaborados por diversos estudiosos da área.