Résumé Enercop est un centre prestataire de service qui assure la distribution d’énergie dans un pays de l’UE pour le compte d’une grande entreprise nationale, presque centenaire. Il compte plus de 500 agents. L’organisation s’est structurée selon les principes du modèle bureaucratique. Cependant, récemment, le schème de l’organisation processuelle est apparu dans le discours de certains acteurs et dans les outils de gestion. En GRH, le modèle objectivant (Pichault, Nizet, 2000), toujours très présent dans les représentations et dans les pratiques, laisse néanmoins apparaître une logique individualisante dans laquelle s’inscrit le management par les compétences. Quel est le sens de cette double démarche ?

Résumé Ce cas procède d’une coopération entreprise-chercheur demandée par un groupe cimentier multinational qui souhaite faire évoluer la démarche compétence grâce à la construction de nouveaux référentiels. La démarche a permis de produire un cadre référentiel d’évaluation de la compétence de différents personnels de fabrication fondé sur leur travail effectif et non sur le seul travail prescrit.