Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh positif dari perceived usefulness, compatibility, enjoyment, kredibilitas, peer communication terhadap sikap, menginvestigasi pengaruh positif sikap terhadap intention to engage, dan mengivestigasi pengaruh positif intention to engage terhadap niat membeli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 215 orang yang berdomisili di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan kriteria individu yang menggunakan media sosial Instagram dan mengikuti salah satu akun Instagram sebuah merek. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa perceived usefulness, compatibility, enjoyment, kredibilitas, peer communication berpengaruh positif terhadap sikap, sikap berpengaruh positif terhadap intention to engage dan intention to engage berpengaruh positif terhadap niat membeli. Penelitian ini berhasil memberikan kontribusi bagi pelaku bisnis mengenai faktor-faktor yang memengaruhi sikap pelanggan terhadap media sosial yang digunakan pemasar untuk melakukan kampanye pemasaran dan bagaimana pengaruh sikap tersebut dalam menciptakan customer engagement melalui media sosial yang pada akhirnya mengarah pada niat beli pelanggan.