ResumenLos procesos formales de capacitación garantizan innumerables beneficios a las organizaciones. Sin embargo, en entidades económicas de pequeño tamaño como las sociedades cooperativas, la formación no suele realizarse apegada a las buenas prácticas de la administración ni con base en el conocimiento científico como establece la literatura. En este sentido, la presente investigación plantea como objetivo analizar el proceso de capacitación que llevan a cabo las sociedades cooperativas casos de estudio seleccionadas, ubicadas en la Ciudad de México. Ello, para identificar las principales deficiencias que toman lugar en el desarrollo del proceso de formación. La metodología que guió la investigación fue el estudio de caso de corte cualitativo, y para compilar la información relevante se utilizó la entrevista semiestructurada. El software de análisis cualitativo Atlas.ti permitió establecer los niveles de análisis: proceso de capacitación (Nivel 1), etapas del proceso (Nivel 2) y componentes de cada etapa (Nivel 3); así como las relaciones entre las categorías identificadas. Palabras clave: proceso de capacitación, sociedades cooperativas, formalización.

Las pequeñas y medianas empresas son de gran importancia para la economía mexicana. Sin embargo, estas organizaciones presentan diversas problemáticas, como la falta de capacitación. Por ello, esta investigación tiene como objetivo identificar las estrategias de capacitación y los elementos que componen su desarrollo. La metodología que se sigue es de carácter cualitativo. La recolección de información se ejecutó mediante observaciones y entrevistas semiestructuradas a propietarios-gerentes y trabajadores de una pequeña y una mediana empresa de la Ciudad de México, ambas dedicadas a la fabricación, prestación de servicios y comercialización de equipos. Con base en la teoría fundamentada y con el apoyo del software ATLAS.ti se realizó la codificación y análisis de la información. Los resultados permitieron identificar tres tipos de estrategias de capacitación: hacia el ahorro de recursos, hacia los conocimientos y habilidades, y las combinadas. Además, se definieron tres elementos que influyen en dichas estrategias.Palabras clave: estrategias de capacitación, proceso de capacitación, agentes, habilitadores, pymes.Small and medium-sized companies are of great importance to the Mexican economy. However, these organizations present several problems, such as lack of training. Therefore, this research aims to identify training strategies and the elements that make up their development. The methodology had a qualitative nature. The information collection was carried out through observations and semi-structured interviews with owner-managers and workers of one small-sized and one medium-sized company in Mexico City; both dedicated to the manufacture, provision of services and commercialization of equipment. Based on the grounded theory and with the support of the ATLAS.ti software, the coding and analysis of the information were developed. The results allowed the identification of three types of training strategies: towards saving resources, towards knowledge and skills, and combined. In addition, three elements that influence the development of these strategies were defined.

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