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O presente trabalho contém as informações sobre ferramentas básicas que serão utilizadas na aplicação do conceito de User Experience Design (UX Design), seja qual for a área ou produto aplicado, para iniciantes no assunto e tão necessário para o mercado atual. Este artigo será um guia para o direcionamento e conhecimento da importância do aprofundamento de que é o cliente e como ele se comporta em relação ao consumo designado. Assim, o profissional que desejar melhorar a experiência positiva do seu usuário, conseguirá aprender e aplicar o processo.

Este trabalho demonstra como o mapeamento da jornada do cliente pode ser benéfico para uma empresa de comunicação visual, por meio desta pesquisa é possível analisar de forma sistêmica a prática e a teoria das decisões que o cliente toma em suas interações para prosseguir nas etapas do mapa. A partir das ferramentas de apoio definidas, três clientes baseados na persona responderam ao questionário qualitativo para mapear os pontos de ação no ciclo do consumidor. A perspectiva do projeto é identificar possíveis falhas nas interações e propor melhorias para harmonizar as interações entre cliente e empresa.

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A presente obra demonstra como o avanço tecnológico impactou a área de Ciências Exatas, fazendo com que os seus profissionais, presentes em inúmeros setores, utilizassem os recursos disponíveis como aliados no desenvolvimento de suas atividades. Dentro deste contexto, apresentamos dezoito capítulos voltados ao estudo e à análise do avanço da tecnologia no campo das diversas profissões por elas abarcadas, bem como as vantagens de investir em recursos tecnológicos que se apresentem precisos, minimizando eventuais desperdícios, falhas, culminando, outrossim, em uma maior organização e produtividade, reconhecendo a necessidade da existência de profissionais devidamente qualificados, que se amoldem aos novos padrões apresentados pelo mercado de trabalho. A partir da leitura dos capítulos, verificar-se-á a multidisciplinariedade da ciência e tecnologia e, ainda, auxiliará a compreensão dos fundamentos para que possa ocorrer seu desenvolvimento de forma aliada aos processos manuais já existentes em nossa sociedade. Boa leitura.