En este artículo se presentan resultados de una investigación sobre algunas manifestaciones de violencia a través de WhatsApp entre alumnos de Educación Superior, realizada en 11 programas educativos. Conocer los nuevos tipos de maltratos que hacen y sufren a través de WhatsApp los alumnos de facultad inscritos en una universidad pública de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México. Fueron encuestados 541 alumnos(as) en una muestra probabilística de una población de 17 000 estudiantes, trabajando con un 95% de nivel de confianza para estimar una proporción por medio de un intervalo bilateral con un enfoque conservador obteniendo un límite de error de .041 (4.1%). Entre los resultados más relevantes encontramos que un 48% de la muestra se ha sentido incómodo y disgustado por fotografías pornográficas que le han enviados sus contactos sin haberlas solicitado y sin que le notificaran del envío de estas imágenes; los mismo ocurre con un 37.4% de la muestra con alumnos(as) a los que enviaron videos pornográficos. Este tipo de mensajes constituyen nuevos maltratos que ofenden a quienes los reciben, como ocurre además con un 18.7% del alumnado a quienes les han hechos memes aparentemente inofensivos, pero que hacen sufrir a quienes en ellos aparecen al ser ridiculizados. Otro hallazgo importante, fue el relacionado con la indiferencia y cómo está se ha convertido en nuevo tipo de violencia que sufren un 77.8% de alumnos.

The purpose of this paper is to describe the conditions of violence in school contexts and the imperative to train teachers to transform peaceful coexistence environments in schools and classrooms. Likewise, the guiding principles are proposed to guide the practical action, thinking about the conditions of the educators and starting from intervention experiences located in basic education schools in the entity. It starts from an analytical and descriptive framework, where both diagnoses and studies approached from the perspective of various theorists in the field of school violence are recovered. The intervention proposal has been implemented in school situations and its results are more emphasized as contributions to the phenomenon. This is justified by the demand to underline the need to train in the teachers of basic schools’ social skills and the construction of environments for peaceful coexistence as a condition of the harmonious development of the learners.

El valor que la narrativa proporciona al estudio de los procesos subjetivos relacionados con la violencia, nos permite observar a través del análisis de un sujeto, lo universal en lo particular. En este texto se podrán identificar la pluralidad de sentimientos y emociones que acompañan, y se constituyen en los elementos configuradores y articuladores del comportamiento disruptivo en el ámbito escolar, de manera especial relacionados con la violencia entre iguales en las instituciones educativas. La historia de “José”, es una muestra significativa de un alumno, objeto de estas reflexiones, que expresa mediante sus narraciones, los aspectos simbólicos y afectivos que están detrás, o que subyacen en la determinación de la toma de decisiones en problemas que derivados del maltrato, tienen como consecuencia situaciones relacionadas con el rendimiento, la deserción y, ocasionalmente el fracaso escolar, que fue este caso.

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