RESUMO A Natura é uma das marcas brasileiras de cosméticos mais conhecida na América Latina e no mundo. Nos últimos anos cresceu ao adquirir a Avon, tendo consumidores em cerca de 63 países diretamente e indiretamente, por abranger um público amplo de consumidores através da qualidade dos seus produtos e da busca pela preservação do meio ambiente. O objetivo do presente trabalho é mostrar como a organização atua em seus programas de sustentabilidade e em sua logística reversa, criando um valor com a sociedade como um todo e reduzindo o efeito estufa que vem atingindo o planeta de forma temerosa. Além disso, é mostrada a atual situação do cenário mundial com a pandemia do Coronavírus que criou uma crise econômica, principalmente no setor da beleza, em que muitos consumidores trocaram a maquiagem pela máscara de proteção. Assim, a Natura foi obrigada a readequar suas atividades para esse momento. É essencial a atuação de seus clientes e fornecedores para a realização desses projetos. A partir de uma análise realizada com o apoio dos consumidores e colaboradores, podemos compreender que a empresa não busca somente a melhora do impacto econômico, mas também o desenvolvimento social, ambiental e cultural como ferramentas para seu crescimento. Palavras-chave: Desenvolvimento Sustentável. Meio Ambiente. Logística Reversa. Reciclagem.