En la actualidad el desempeño laboral puede medirse mediante una evaluación donde el colaborador manifiesta las capacidades profesionales obtenidas a un nivel individual, por ello se lo cataloga como un proceso transcendental para el éxito de la organización. Se consideraron factores qué fueron utilizados con la finalidad de facilitar una correcta estimación del desenvolvimiento de los colaboradores en la organización. Existen varios métodos de evaluación, ya sea de manera sistematizada, a través de un software, o mediante el aprendizaje basado en la experiencia, todo esto en base a los objetivos establecidos en cada organización, siendo esta última, un método muy común para la muestra determinada utilizada en el presente artículo; asimismo, se detallan los factores que contribuyen en el desempeño personal para determinar lineamientos estratégicos enfocados a la capacitación y el desempeño. En este estudio se válida la herramienta integral propuesta para su posterior aplicación según cómo sea conveniente; la misma, se sometió a diversos ajustes realizadas por expertos, proporcionando mejoras que facilitan el correcto uso de ésta y así brindar a los supervisores o jefes de área una evaluación integral factible

El mundo entero enfrenta una situación inusitada a causa de la aparición del covid – 19 que ha puesto en riesgo no solamente la salud sino además la economía de la humanidad. Ecuador es uno de los países más golpeados por los efectos devastadores de este nuevo virus. Uno de los sectores que se ha mantenido activo desde las medidas de confinamiento para controlar las cifras de contagio, es el agrícola, no obstante, las pequeñas y medianas empresas dedicadas al suministro de productos agrícolas también sufren los efectos negativos de esta pandemia, esto motivó que para el desarrollo del presente trabajo se considere el estudio de las pymes agrícolas del cantón Arenillas, perteneciente a la provincia de El Oro, donde las actividades del agro son su principal fuente de ingresos económicos. El objetivo principal de este estudio estuvo orientado a replantear la gestión empresarial ante la crisis del covid-19 y el escenario futuro en las pymes agrícolas del cantón Arenillas. Para cumplir con el propósito descrito se realizó una investigación de tipo exploratoria, utilizando como herramienta de recopilación de datos la encuesta, la misma que se aplicó a 19 representantes legales de las pequeñas y medianas empresas agrícolas del cantón Arenillas, quienes se encuentran registrados en la Dirección Distrital de El Oro de la Agencia Nacional de Agrocalidad. Entre los resultados más relevantes que se obtuvieron en esta investigación, destacan la disminución de la productividad, la reducción de número de trabajadores, el congelamiento de la contratación de nuevo personal y la falta de dinero para remunerar a los empleados que se encuentran en actividad, por lo que se concluyó que el replanteamiento de la gestión empresarial es fundamental en estos tiempos para enfrentar con éxito la emergencia sanitaria durante su permanencia y posterior a ella donde el impacto se seguirá sintiendo. Palabras clave: gestión empresarial; pandemia; covid 19; pymes agrícolas; Arenillas; escenario futuro

La empresa INCARPALM se especializa en brindar soluciones de embalaje para los principales sectores del país. Posee un sistema de gestión de la calidad certificado desde el año 2013 y recertificado en Febrero de 2019 por el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. La investigación se enfocó en el objetivo de diagnosticar la implementación del ciclo PHVA de la Norma ISO 9001:2015 como estrategia de trabajo y mejora continua en la organización. Para el levantamiento de la información se aplicó una encuesta con 29 preguntas, los cuales están recogidas en la figura 2 y los requisitos de los capítulos 6 al 10 de la referida norma. Para las respuestas a las interrogantes, se empleó la escala de Likert con opciones numéricas de 1 a 5. El instrumento contempló el criterio de 232 trabadores. Para la obtención de la información se utilizó la herramienta digital Google Forms y el programa estadístico-informático SPSS para el análisis y procesamiento de los datos. Los resultados mostraron un comportamiento favorable, de las 29 preguntas, 28 tienen una media superior a 4;  con una media general de 4,23. Las respuestas de 20 preguntas muestran una moda de 5, lo que indica que el predominio de las actividades realizadas es “frecuentemente”. En el grado de asociación lineal todas las variables muestran una correlación positiva, y 8 de ellas una correlación positiva muy fuerte. Como conclusión la organización posee un sistema de trabajo de innovación, capacitación y control del proceso, enfocado en la mejora continua.

Hoy en día las organizaciones son conscientes de la importancia de gestionar correctamente a su talento humano, pues esta práctica puede ser la clave para aumentar su competitividad y alcanzar el éxito organizacional. Esta investigación tuvo como objetivo comprender la gestión del talento humano como factor determinante del éxito de las medianas empresas de la ciudad de Machala, Provincia de El Oro, Ecuador. Se aplicó un enfoque cuantitativo, no experimental, transaccional. En la investigación participaron 50 medianas empresas a quienes se les aplicó una encuesta tipo Likert de 5 puntos. Los resultados indican que existe una correlación positiva y significativa que permite confirmar las hipótesis planteadas. Finalmente se concluye que la gestión del talento humano desde la capacitación, el desarrollo de competencias y el cambio organizacional son factores que contribuyen positivamente al éxito de las medianas empresas.

La tecnología hoy en día juega un rol muy importante en la manera como las empresas se manejan para conseguir ventaja competitiva en el mercado; por lo cual, la presente investigación se enfoca en el impacto que genera la tecnología Business Process Management (Gestión de procesos de negocio) en la atención a clientes de organizaciones privadas, es por ello que el objetivo de estudio es evaluar la influencia de la BPM en la mejora de los procesos que se realizan dentro del área de atención al cliente; con este fin se identificaron las actividades que se desarrollan en el departamento de atención al cliente, donde se detectaron los cuellos de botella y se analizaron las ventajas-desventajas de utilizar BPM dentro de las organizaciones. La metodología utilizada es exploratoria-descriptiva, donde se aplicó una encuesta a 458 gerentes y/o encargados empresariales, además se utilizó la herramienta SPSS-25 para el análisis de datos, por lo cual, se concluyó que de las empresas que conocen de la existencia de la BPM, son muy pocas las que lo aplican al software ya sea por desconocimiento de las ventajas que pueden lograr tanto en automatización de procesos, mejora de tiempos, eficiencia en la atención al cliente; aunque poco a poco se está cambiando la mentalidad de los encargados implementando páginas web, compras online, facturación electrónica, entre otros, aún falta darle un giro al modelo de negocio y establecer nuevas estrategias que llevarán a la empresa al éxito, por lo cual, se ha considerado que para futuras investigaciones se debe realizar un análisis específico de acuerdo con el giro del negocio y el tipo de cliente que tiene cada empresa.