A Educação a Distância (EaD) cresce de forma significativa no Brasil, no entanto, enfrenta desafios em sua gestão, como, por exemplo, garantir a retenção acadêmica e evitar a evasão discente. Neste sentido, mapear e conhecer os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) relacionados à modalidade possibilita aos gestores a priorização de ações que garantam a competitividade e a sustentabilidade deste modelo de ensino. Este estudo teve como objetivo identificar os FCS que afetam a permanência em um curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, modalidade EaD, ofertado por um centro universitário localizado no município de Valença-RJ. Trata-se de uma pesquisa de campo, descritiva-exploratória, de abordagem qualitativa e natureza básica. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários e, a análise, efetuada com o auxílio da estatística descritiva. A partir dos resultados, verificou-se que professores/tutores, ambiente de estudo, disponibilidade de tempo, motivação, disciplina, material didático, atividades propostas, duração do curso, habilidades tecnológicas, incentivo familiar e condições de saúde representaram FCS que facilitam a permanência no curso. Espera-se que este estudo contribua para o desenvolvimento de estratégias direcionadas à retenção de estudantes, as quais refletirão no orçamento financeiro da instituição e no desenvolvimento social do município.