No abstract

No abstract

No abstract

No abstract

Fashion companies make use of diverse strategies to have a competitive edge as there is a growing fierce competition. According to earlier studies, consumers prefer the products and services of companies that direct their energy into CSR activities if there's little disparity in quality of products and services among the companies. The way consumers look at the CSR activities of businesses is very important for the companies since it is linked to their evaluation and image of the companies and indulgencies on their word-of-mouth, purchase and loyalty. It's not quite advisable for fashion companies to make an investment in CSR activities without any specific plans or conviction of the effectiveness of the activities. Actually, lots of domestic companies fail to success their CSR activities, despite of their hard efforts. This study was to examine the appropriateness of corporate CSR activities, the attitude of customers to companies and their intention of recommendation and purchase in detail, and to provide some information on strategy setting for the CSR activities of fashion businesses. 1. 서 론 오늘날 경쟁은 점차 치열해지고 기술 및 정보·통신의 발달 로 제품 차별화를 확보하기가 어려워지면서 패션기업들은 기업 의 경쟁우위를 확보하기 위해 다양한 전략을 구사하게 되었다. 선행연구들에 따르면 소비자들은 제품·서비스의 품질상의 차 이가 크지 않다면 기업의 사회적 책임(이하 CSR로 약칭)활동을 더 활발히 수행하는 기업들의 제품·서비스를 활용하고자 하며 기업의 CSR 활동에 대한 소비자 인식이 기업에 대한 평가와 이미지를 향상시켜주고 기업의 상표태도에 긍정적 영향을 미치 며 소비자의 구전 및 구매, 충성도 등에도 긍정적 영향을 미치 McGuire(1963)에 의하면 CSR이란 기업이 사회에 대한 경제 적, 법적 의무를 다하는 것뿐만 아니라 전체 사회에 대한 전반 적인 책임을 다하는 것이라고 하였으며, Sethi(1979)는 법률적, 경제적 의무를 넘어서 사회적 규범이나 가치, 그리고 사회적 기 대와 조화를 이룰 수 있는 기업행위라고 정의하였다. Carroll(1979)은 이러한 CSR을 좀 더 구체적으로 주어진 특 정시점에서 사회가 기업에 대하여 가지는 기대를 포함하는 것 으로 설명하면서 사회적 책임수행에 관한 개념적 모델을 통해 사회적 책임을 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책 임의 4단계로 분류하였다. 국내의 연구에서 김이환(2005)은 CSR은 기업 활동으로 발생하는 사회, 경제적 문제를 해결함으 로써 기업의 이해관계자와 사회 일반의 요구나 사회적 기대를 충족시켜 주어야 하는 기업 행동의 규범적 체계라고 했고 배현 미(2007)는 사회적 책임이라는 이슈가 사회변화의 기본적인 방 향을 제시하고 있다는데 그 의의가 있으며 기업이 사회적 책임 을 잘 수행하게 되면 기업과 제품의 이미지 향상, 고객중심의 경영, 우수한 인적 자원의 확보, 이해관계자들의 영향력 감소, 자율적 경영의 이점 등 많은 시사점을 제공해 줄 수 있다고 하였다. 2.2. 기업의 CSR 활동의 유형 분류와 효과 기업의 CSR 활동 유형은 연구자들에 따라 다양하게 제시되 고 있다. 그 분류방법 중의 하나로 Corsin and Steiner(1974)