Kurzfassung Die Forderung nach „Process Excellence“ zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit, mit der sich alle produzierenden Unternehmen in Hochlohnländern konfrontiert sehen, stellt diese vor die Herausforderung, sich intensiv mit der permanenten Weiterentwicklung der eigenen Geschäftsprozesse auseinandersetzen zu müssen. Voraussetzung für diese Weiterentwicklung ist eine objektive Bewertung der Geschäftsprozesse. Neben der Analyse, der Gestaltung und dem Controlling ist die Bewertung von Geschäftsprozessen zentraler Bestandteil des Prozessmanagements. Die Auswahl von Geschäftsprozessen zur Optimierung, die Geschäftsprozessanalyse und die Ableitung von verbesserten Soll-Geschäftsprozessen hängen direkt von der Bewertung bestehender Ist-Geschäftsprozesse ab und sind somit für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung unabdingbar.

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Kurzfassung Um das Problem der mangelnden Mitarbeitereinbindung bei der Geschäftsprozessanalyse zu überwinden, wurde am Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen eine für Mitarbeiter intuitive Methodik zur Geschäftsprozessmodellierung (aixperanto) entwickelt. Das Ziel von aixperanto ist die wirklichkeitsgetreue, ganzheitliche Darstellung, Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor dieser Methodik ist die frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter. Hierdurch lässt sich ein Problembewusstsein bei Mitarbeitern auf allen Hierarchieebenen schaffen, das zu für alle Beteiligten nachvollziehbaren Verbesserungspotenzialen führt. Durch die Einbindung der direkt beteiligten und betroffenen Mitarbeiter wird erreicht, dass die Akzeptanz für die Veränderung der Geschäftsprozesse deutlich höher ist. Zusätzlich können die Mitarbeiter ihre zum Teil sehr guten Verbesserungsvorschläge einbringen und dabei helfen, diese umzusetzen. Dabei werden u.a. die Prozesscharakteristika Wertschöpfung, Standardisierung, Steuerungsart sowie Durchlaufzeit betrachtet.

Kurzfassung Im Zuge der schnelllebigeren internationalen Märkte treten interne Geschäftsprozesse gegenüber dem Produktangebot und der grundsätzlichen Ausrichtung des Unternehmens häufig in den Hintergrund. Aber gerade sie sind zumeist ein zentraler Baustein für den Gesamterfolg eines Unternehmens. Der Beitrag zeigt auf, wie Geschäftsprozesse unter Einbindung der Mitarbeiter an veränderte Marktbedingungen adaptiert und verbessert werden können und welche grundsätzlichen Entwicklungen dabei zu beachten sind.