A sustentabilidade pode ser um meio estratégico para conter a mortalidade das empresas familiares e torná-las mais competitivas, já que é notável a falta de conhecimento sobre os concetos de sustentabilidade por parte dos negócios familiares. Este trabalho tem como objetivo identificar as práticas de sustentabilidade articuladas por uma empresa familiar de Jaboticabal-SP, tendo como referência o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Para tanto foi realizada uma pesquisa aplicada, de caráter descritivo, com abordagem qualitativa, utilizando como método o estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio das seguintes técnicas: entrevista semiestruturada, análise documental e observação não-participante. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. A empresa familiar escolhida para a pesquisa é uma indústria de médio porte, ligada ao setor cerâmico e localizada em Jaboticabal-SP. Em relação aos resultados da pesquisa, observou-se que existe o reconhecimento de que a sustentabilidade é um fator de diferenciação competitiva, no entanto, a empresa tem dificuldades em implantar as práticas de sustentabilidade em função da falta de conhecimentos para a formalização de procedimentos e estabelecimento de indicadores que auxiliem no gerenciamento desse aspecto.