Objetivo: Relatar a experiência da implementação de um plano de ação com foco no acolhimento e na comunicação efetiva em uma equipe de enfermagem. Metodologia: durante a realização de estagio curricular supervisionado em enfermagem no primeiro semestre de 2022, junto ao preceptor/enfermeiro coordenador de uma unidade de pronto atendimento de um hospital de Santa Maria/RS foi desenvolvido uma ação para implementar na plataforma institucional. A partir do diagnotico do gestor, foi desenvolvido uma revisão de literatura sobre temas centrais e posterior cumprido etapas para desenvolvimento da ação. Resultados: Desenvolvido um banner interativo para equipe de enfermagem e encaminhado material para avaliação do produto a ser implementado na plataforma. Os temas centrais foram: acolhimento e comunicação efetiva. Considerações finais: Constatou-se que a educação continuada oportuniza a reflexão, atualização e aprofundamento de temas importantes para qualificação da equipe de enfermagem. O acolhimento e a comunicação efetiva são competências necessárias para uma assistência com qualidade.Palavras-chave: Educação Continuada, Gestão e Gerência de Enfermagem, Processo formativo. Eixo Temático: Atenção Integral e Promoção à Saúde INTRODUÇÃOA Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) define o termo "acolhimento" no campo da saúde como uma diretriz ética/estética/política e como uma ferramenta tecnológica de intervenção que procura qualificar a escuta, construir vínculos, garantir acesso com responsabilização e