ís, com foco nas políticas de fortalecimento dos canais de acesso e de criação de instrumentos para melhor adequação dos serviços aos segmentos de menor renda, implementadas a partir da década de 1990. A pesquisa se caracteriza como um estudo descritivo-qualitativo. A coleta de dados se deu de forma indireta, realizada por meio da pesquisa documental, realizada nos meses de setembro a dezembro de 2016, por meio de leis, decretos, regulamentações, relatórios, atas dos fóruns de inclusão financeira, dentre outros, bem como de sites das organizações que estão diretamente relacionadas com o tema, tanto em nível nacional quanto internacional. Os dados foram analisados de forma qualitativa, por meio da análise de conteúdo. A pesquisa revelou que a agenda de inclusão financeira é fruto de um processo incremental, que se iniciou na década de 1970, com o microcrédito. A partir da década de 1990 a agenda ganha nova dimensão. Desde então, o Banco Central do Brasil (BCB) vem trabalhando com atores de diversos segmentos (públicos e privados) no fortalecimento dos canais de acesso e de criação de instrumentos para melhor adequação dos serviços aos segmentos de menor renda, com vistas a melhorar a inclusão financeira da população de baixa renda no país.

This study aims to analyze the economic feasibility of hiring new technicians in order to meet the existing demand for technical assistance. For this, a sensitivity analysis was performed and the data was collected in a qualitative and quantitative way. After that interviews were carried out and quality tools were applied, such as: brainstorms, cause and effect diagram and also financial and cost data was collected during the process. Thus, it was possible to identify that the main causes of the problem is the unavailability of technicians. Thus, an initial solution was developed to create financial configurations to assess which decision would be most plausible. Finally, the best performance scenario was to hire only one new technician, as it maximizes the company's net profit and the representative percentage of that profit from the generated revenue; it was also considered to what extent the solution could be applied. This research is important not only for the studied company, but also for others that have similar problems and need instructions to create a direction for a solution.

A presente pesquisa tem por objetivo analisar as ações realizadas pelo Prosperingá na Semana Maringaense de Educação Financeira no município de Maringá-PR. A pesquisa se caracterizou como um estudo descritivo-qualitativo. A coleta de dados ocorreu de forma indireta, realizada por meio da pesquisa documental, utilizando-se de documentos fornecidos pelos diretores do Conselho de Desenvolvimento Econômico de Maringá (instituição responsável pelo programa Prosperingá), reportagens divulgadas pela mídia impressa e eletrônica, bem como por meio de informações nos sites das organizações diretamente relacionadas com o evento. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo. O estudo mostrou que o programa, por meio de suas ações realizadas, apresentou grande relevância para a população maringaense, tendo em vista que proporcionou conhecimentos sobre educação financeira para um público de mais de oito mil pessoas, podendo trazer excelentes benefícios para a vida dos indivíduos, bem como para o desenvolvimento social e econômico do município.

O presente estudo tem como objetivo compreender o perfil dos tomadores de microcrédito da OSCIP Maringá Crédito Solidário com relação à educação financeira. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa e descritiva, realizada por meio de questionário aplicado aos tomadores de microcrédito da Maringá Crédito Solidário, no período entre 30 de novembro a 10 de dezembro de 2019. A análise dos dados foi realizada por meio da estatística descritiva, com o auxílio de planilha eletrônica, buscando identificar o comportamento dos pesquisados com relação ao hábito de consumo, gastos e sua relação com a renda, uso do crédito, endividamento e inadimplência, propensão a poupar e investir, bem como o planejamento para a aposentadoria. A pesquisa revelou que em alguns quesitos os pesquisados apresentaram um perfil mais próximo de uma pessoa educada financeiramente (hábito de consumo, gastos e sua relação com a renda e duas modalidades de uso do crédito) que outros (financiamento como modalidade de crédito, endividamento e inadimplência, propensão a poupar e investir e planejamento para a aposentadoria. No entanto, o perfil de educação financeira dos pesquisados está muito aquém de um perfil esperado, mostrando que medidas devem ser tomadas para melhorar essa situação no curto prazo e longo prazo.

O presente artigo tem por objetivo compreender como são estabelecidas as interações entre as cooperativas de crédito, enquanto atores não estatais atuando no processo de implementação da Política de Inclusão Financeira, e os atores estatais, coordenadores dessa política pública. A metodologia se guiou pelos procedimentos da pesquisa qualitativa, com levantamento de dados primários, sendo realizadas entrevistas semiestruturadas com cooperativas de crédito (atores implementadores) e órgãos governamentais (atores coordenadores). Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo. A pesquisa revelou que as cooperativas de crédito envolvidas influenciam de forma efetiva não apenas a implementação, mas também a formulação da política para a inclusão financeira e que as interações mantidas entre elas e os coordenadores da política, principalmente o Banco Central do Brasil (BCB), são fortes e ocorrem num processo de cooperação, com objetivos e interesses comuns de promover a adequada inclusão financeira da população brasileira.