O ensino a distância é uma modalidade de ensino e aprendizagem que vem ganhando cada vez mais espaço nas instituições de ensino, maior flexibilidade e autonomia. Assim, verificou-se que alguns aspectos deveriam ser ponderados pelas ofertantes desta modalidade, tais como: os recursos didáticos, a equipe instrucional e a autoavaliação discente influenciam o discente de cursos de graduação presencial. Buscando responder à esta questão, realizou-se uma survey descritiva e quantitativa em uma universidade em Santa Catarina, contando com a participação de 196 alunos que cursaram disciplinas na modalidade a distância. Por meio da técnica estatística de regressão logística, descobriu-se que as questões que os estudantes tiveram uma alta percepção estavam relacionadas a dialogicidade do conteúdo produzido pelos professores, as atividades propostas para as disciplinas e os recursos multimídias oferecidos na plataforma. As questões que obtiverem menor observância foram a quantidade de tempo que eles dedicaram para o estudo na modalidade (Autoavaliação), e a atenção/prontidão no retorno dos professores diante dos seus questionamentos (Equipe Instrucional). Como resultado aplicado, sugere-se que instituições ofertantes de ensino na modalidade a distância, invistam nas plataformas virtuais de ensino, recursos multimídias e na produção do conteúdo didático, a fim de satisfazer as necessidades de aprendizagem do estudante.

Este trabalho apresenta uma revisão da literatura sobre a Gestão de Pessoas e Manufatura Enxuta (ME), revisão esta, não encontrada até o momento na literatura de Gestão da Produção. Neste sentido, o presente artigo tem por objetivo averiguar as pesquisas realizadas, sobre a gestão de pessoas e a manufatura enxuta nos periódicos nacionais e internacionais. A partir do objetivo foi realizada pesquisa bibliográfica por meio de levantamento nas bases da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), Science Direct Elsevier's e a Scientific Electronic Library Online (SciELO). Nas buscas de teses, dissertações e artigos publicados no período de janeiro de 2010 a setembro de 2015, foi utilizado os seguintes descritores: gestão de pessoas; manufatura enxuta. Após levantamento, foram encontrados somente 05 artigos sobre a temática gestão de pessoas e manufatura enxuta. As pesquisas encontradas, apontaram que a relação entre gestão de pessoas e a manufatura enxuta é positiva. No entanto, outras variáveis, que não apenas ações da gestão de pessoas podem influenciar a adoção de práticas de manufatura enxuta. Essas variáveis se constituem pelo apoio da alta administração, cultura organizacional, preocupação com a produção ambientalmente adequada e estratégia de produção.

Previous researches show that hospital organizations have initiated improvement programs and invested considerably in the orientation and management of processes, using maturity models to improve structures and learning. In this context, the objective of the present paper is to analyze previous researches related to hospital management maturity models, using the Morton (1994) organizational dimensions' analysis model, adapted for hospital organizations. The Web of Science, Scopus, Spell, Scielo and BDTD platforms were used for this study. We screened 305 identified papers, published from January 2005 till December 2019, using search descriptors: “Maturity Model” and “Hospital management". We identified Forty-one articles as eligible for information extraction and analysis. The surveys are classified into five organizational dimensions: Strategy, Structure, Decision Making, Technology, and People. We found a predominance of the technology management dimension in 25 studies, based on the organizational dimensions. The research is essentially related to information systems, supply management and quality management. Although there are different models of hospital management maturity, it was found that the models developed for hospital organizations are mostly related to their technical / operational areas, but in a fragmented way. The present study contributes to a comprehensive literature review of hospital maturity and management models.

Existe uma aquiescência de que as práticas de Gestão de Pessoas [GP] devem resultar em novas abordagens estratégicas para o papel da área de GP. Nesse sentido, o presente artigo tem por objetivo analisar como as práticas de GP são percebidas por trabalhadores ocupantes de posições de gestão e não gestão em unidades distintas de uma empresa do setor têxtil. Para a realização do estudo, foi aplicada uma survey descritiva, aplicada por intermédio da plataforma virtual do “Google Forms”. A amostra foi composta por 101 profissionais da empresa, sendo coletada por acessibilidade e conveniência. Com abordagem quantitativa, os participantes foram selecionados e distribuídos em dois grupos: gestores e não gestores das unidades A e B. Os dados obtidos foram relacionados com cinco práticas de GP: Captação, Retenção, Desenvolvimento, Contrato e Ambiente de Trabalho. Como resultados, a pesquisa evidenciou uniformidade quanto ao nível de percepção das práticas de GP em ambos os grupos, trabalhadores com posição de gestão e não gestão. No entanto, as unidades A e B demonstraram desconformidade quanto às práticas de GP em relação ao nível de percepção dos trabalhadores com posição de gestão entre unidades.

This article proposes an instrument to assess the level of satisfaction with the hosting services of Airbnb and hotels, and to examine the relationship between service performance, customer satisfac-tion, and loyalty. The data collection instrument examines hosting services (attendance, installation, reliability, service, and value), customer satisfaction,and loyalty. The instrument was answered by 645 users across the Brazilian territory, being collected by accessibility and convenience. Confirma-tory factor analysis and structural equation modeling were used for data treatment and analysis. The results confirm that hosting services transfer 0.173 of their own evaluation to loyalty and 0.915 to satisfaction, and satisfaction with the hosting services influences loyalty by 0.746 of its own asses-sment. This study contributes to the expansion of theory about hosting services, and contributes to management by providing a self-assessment instrument for the level of hosting services offered.