Cette contribution rend compte des résultats d’une enquête par questionnaires sur le tutorat, conduite au sein de huit universités françaises. Après une description succincte des caractéristiques du public étudié, les facteurs contribuant à la fréquentation du tutorat sont analysés. Enfin, sont décrites les opinions des étudiants en matière d’utilité et de fonction des dispositifs tutoriaux. L’ensemble des résultats met en lumière une grande hétérogénéité des pratiques et des opinions au sein des différents sites et filières et montre que l’ «effet université » paraît plus prononcé que l’ «effet filière » . Ce phénomène peut être analysé comme la déclinaison locale d’un dispositif national mais aussi en référence à des enjeux et à des évolutions internes aux différents établissements.

Le propos de cette étude est de rendre compte, à partir de plusieurs éclairages théoriques, des caractéristiques du tutorat en action. L’originalité du présent travail réside particulièrement dans l’observation directe et systématique d’un nombre conséquent de séances de tutorat dans deux sites de la recherche : les Universités de Bordeaux 2 et de Nantes. Ces observations concernent sept filières à Bordeaux 2 et trois filières à Nantes. En premier lieu, on analyse le travail des tuteurs : les tâches assumées par ces derniers et les caractéristiques majeures de leur activité. Par ailleurs, une analyse des offres de la part des tuteurs et des demandes de la part des tutorés est proposée dans différentes filières. Enfin, on recense les différentes formes d’interventions verbales et les styles pédagogiques adoptés par les tuteurs dans quatre composantes.