La apreciación que el consumidor tiene de un medio de comunicación es la resultante de la agregación y composición de determinadas estimaciones subjetivas, que además son distintas en cada individuo, sobre algunas cualidades o características que se cree que aquél posee. Uno de los principales objetivos consiste en hallar, de forma directa o indirecta, aquellos elementos que los consumidores, sea de forma consciente o inconsciente, buscan y desean de un medio de comunicación con el fin de que las empresas focalicen sus inversiones y recursos en potenciar aquellas cualidades esperadas por los ciudadanos. Esto se puede conseguir emprendiendo ciertas acciones encaminadas a influir sobre el público en su apreciación de las cualidades del medio de comunicación en diferentes grados o niveles. Se trata, en definitiva, de establecer unos mecanismos de causalidad, a través del planteamiento de toda una combinatoria de relaciones causa-efecto entre las diferentes acciones o medidas para llegar a la audiencia, y las características de los elementos más valorados por los consumidores. Palabras clave: efectos olvidados, medios de comunicación, análisis estratégico. Códigos JEL: C02, C65, D81. Recibidio: 04/04/2019.  Aceptado: 25/06/2020.  Publicado: 30/06/2020.

The consumer judgement of each newspaper, website, radio or tv station is the result of aggregation and composition of certain subjective estimates, which are also different in each individual, and on certain qualities or characteristics that that media is suposed to possess. One of our main objectives is to find, directly or indirectly, those items that consumers, whether consciously or unconsciously, seek and desire in the mass media they choose so that way companies and media corporations can focus their resources on enhancing investment in those qualities expected by citizens. This can be achieved by undertaking certain actions aimed at influencing the public in its assessment of the qualities of the media in varying degrees or levels. It is, in short, to establish causal mechanisms, through a combinatorial approach any cause-effect relationships between different actions or measures to make them reach the population, and characteristics of the most valued by consumers.