ResumoA preocupação com o aperfeiçoamento dos sistemas de medição dos resultados organizacionais é uma necessidade permanente nas organizações. Este artigo visa avaliar a mensuração de desempenho em operações, logística e cadeia de suprimentos baseando-se num estudo empírico e preliminar numa multinacional do Polo Industrial de Manaus. Na fundamentação teórica buscou-se retratar sinteticamente a evolução dos sistemas de medição de desempenho e dos sistemas de medição e integração dos processos. O método de pesquisa utilizado foi qualitativo e a estratégia de investigação foi o estudo de caso, procurando-se descobrir os principais indicadores de mensuração de desempenho em operações, logística e cadeia de suprimentos utilizados na companhia pesquisada.Palavras-chave: Indicadores de Desempenho; Cadeia de Suprimentos; Logística; Operações; Polo Industrial de Manaus. AbstractThe preoccupation with the improvement of measurement systems of corporate results is pervasive in organizations. This paper aims to assess the performance measurement of operations, logistics, and supply chain, based on an empirical and preliminary study in a multinational corporation of the Manaus Industrial Zone. In the theoretical framework, the evolution of performance measurement systems and of measurement systems and integration of processes was concisely described. The research method was qualitative and the strategy of investigation was case study, aiming to disclose the main indicators of performance measurement of operations, logistics and supply chain of the studied company.Keywords: Indicators of Performance; Supply Chain; Logistics; Operations; The Manaus Industrial Zone. ResumenLa preocupación por la mejora de los sistemas de medición de resultados de las empresas es un fenómeno generalizado en las organizaciones. Este trabajo tiene como objetivo evaluar la medición de los resultados de las operaciones, logística y red de suministro, con base en un estudio empírico y preliminar en una empresa multinacional de la Zona Industrial de Manaus. En el marco teórico, la evolución de los sistemas de medición del desempeño y de los sistemas de medición y la integración de los procesos se describe de manera concisa. El método de investigación fue cualitativo y la estrategia de investigación fue caso de estudio, con el objetivo de divulgar los principales indicadores de medición del desempeño de las operaciones, la logística y la red de suministro de la empresa estudiada.

RESUMOAs transformações constantes ocorridas no mundo do trabalho estão afetando significativamente a sociedade, inclusive a categoria profissional de professores, sejam de instituições públicas quanto privadas. O presente artigo tem por objetivo contemplar o conteúdo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), realizando uma avaliação sobre a temática entre os docentes de duas instituições de ensino superior, sendo uma pública e outra privada, como um estudo empírico e preliminar no Estado do Amazonas. Buscou-se direcionar na fundamentação teórica a análise dos antecedentes, origens e evolução do movimento em torno da qualidade de vida no trabalho, pois desde os tempos clássicos da administração, é preocupação recorrente junto à comunidade científica; e muitos foram os passos percorridos para que fosse vista como a humanização do ambiente organizacional. A pesquisa foi descritiva, baseada no modelo Hackman e Oldham (1975) que partem do pressuposto de que a qualidade de vida no trabalho pode ser avaliada em função das dimensões da tarefa, do estado psicológico do trabalhador e dos seus resultados pessoais e no trabalho. Quanto aos meios, foi um estudo de caso apresentando a avaliação dos docentes sobre QVT de duas instituições de ensino superior pública e outra particular. Quanto à abordagem foi quantitativa, utilizando-se o Job Diagnostic Survey -JDS, questionário elaborado por Hackman e Oldham (1975). O JDS foi aplicado na versão reduzida, que constavam três secções, onde a primeira tinha 7 questões, e a segunda e a terceira com 14 questões cada uma, somando um total de 35 questões, adotando a escala Likert de 1 a 7. O questionário teve a função principal de verificar a percepção docente em relação ao trabalho e como reage a ele; e encaminhado para todos os professores do curso de administração da pública (22 professores) e da particular (13 professores), obtendo uma amostra total de 24 participantes, sendo 16 participantes da pública e 8 da privada. Assim, espera-se que este estudo contribua para que as instituições e seus responsáveis repensem as condições ofertadas para seus docentes e atentem para a promoção de QVT através de ações efetivas. PALAVRAS-CHAVEQualidade de Vida no Trabalho; Docentes; Instituições de Ensino Superior -IES.

Diante de um cenário dinâmico e competitivo, o Planejamento Estratégico torna-se indispensável a uma organização, pois possibilita o seu autoconhecimento. A Administração Pública, que tem como foco não o lucro, mas o bem estar social e a continuidade de serviços, deve também adotar modelos gerenciais visando à melhoria da gestão de recursos públicos e a entrega de resultados à sociedade. Este artigo tem como objetivos avaliar os principais benefícios e desafios enfrentados na construção e revisão do Plano de Desenvolvimento Institucional na Universidade Federal do Amazonas a partir da percepção dos gestores envolvidos, bem como conceituar o Planejamento Estratégico no setor público, examinar e descrever os PDIs produzidos pela instituição. Para esse trabalho sugere-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, de natureza básica, do tipo exploratória e descritiva, realizada por meio de um estudo de caso com utilização de pesquisa bibliográfica e pesquisa documental como métodos. Os resultados da pesquisa indicam que os principais benefícios incluem alinhar a atuação dos gestores, definir objetivos e metas, proporcionar o envolvimento da comunidade acadêmica e colaborar para a tomada de decisão. Os grandes desafios enfrentados dizem respeito à dinâmica de grupos, dentre os quais se destacam os conflitos de ideias, a efetiva participação dos envolvidos e o alinhamento de propostas, que torna essencial uma boa comunicação entre os setores envolvidos e a capacitação da equipe condutora do processo.

Doutorando em Administração (UFMG) -Prof. do Dpto de Administração UFRR RESUMO: O objetivo deste artigo consiste em analisar de que forma o turismo pode se tornar um instrumento para favorecer o desenvolvimento sustentável em comunidades indígenas, bem como, conhecer o posicionamento de instituições indigenistas e não indígenas quanto ao desenvolvimento e regulamentação da atividade. O trabalho analisa ainda os possíveis impactos ambientais, sociais e econômicos provenientes da atividade, tendo em vista que a atividade pressupõe forte interação com o meio ambiente e comunidades indígenas. Este estudo exploratório se baseia na análise qualitativa de dados tanto secundários (documentos, material publicado e relatórios), como primários (entrevistas estruturadas aplicadas a lideranças e membros da comunidade indígena Nova Esperança e aos representantes de órgão indigenista). A escolha desta comunidade deu-se em função de a mesma apresentar uma conduta empreendedora e desenvolver desde 2001 a atividade turística. Observou-se que as lideranças indígenas veem no turismo uma forma de obter renda, valorização da cultura e melhoria da qualidade de vida. Algumas lideranças afirmaram que tem dificuldade em implementar o turismo em função do posicionamento da FUNAI, que por diversas vezes os proibiram de receber visitantes. A experiência da comunidade Nova Esperança com o ecoturismo enquanto atividade econômica pode ser considerada emblemática no Brasil. Como resultado identificou-se a satisfação da comunidade e a diferenciação da qualidade de vida promovida pelo turismo, assim como sua preocupação com o meio ambiente e valorização da cultura indígena. Observa-se ainda que pensar o empreendedorismo nesta ou em outras comunidades, acaba por causar desconforto para as autoridades, que por ausência de informação, conhecimento e sensibilidade não enxergam, o turismo como uma atividade econômica importante para a região Amazônica, preferindo a manutenção da dependência em relação ao poder público. Palavras-chave: Turismo indígena, Roraima, SustentabilidadeABSTRACT: The purpose of this article is to examine how tourism can become a tool to promote sustainable development in indigenous communities, as well as knowing the position of indigenous and non-indigenous institutions for the development and regulation of activity. The paper also analyzes the potential environmental, social and economic activity coming from, considering that the activity requires strong interaction with the environment and indigenous communities. This exploratory study is based on qualitative analysis of both secondary data (documents, reports and published material) as primary (structured interviews applied to leaders and members of New Hope Indian community and representatives of indigenous agency). The choice of this community has given up on the basis of the same conduct entrepreneurial introduce and develop the tourism industry since 2001. It was observed that indigenous leaders see in tourism a way of earning income, appreciation of culture and improve...

Este artigo desenvolve uma análise sobre os fatores críticos de sucesso em uma instituição pública, tendo como base o novo paradigma da Tecnologia da Informação (TI). Seu objetivo geral é analisar a atuação da Tecnologia da Informação na organização e que papel desempenha na tomada de decisão no âmbito de um hospital do Estado do Amazonas. Neste estudo, a pesquisa foi qualitativa através da analise documental, com o objetivo de tentar identificar os fatores críticos de sucesso na gestão da informação e o papel da Tecnologia da Informação no processo decisório. O trabalho realiza a caracterização da estrutura tecnológica instalada, contextualiza a prestação de serviços à sociedade e conclui considerando os fatores e diferenciais existentes na área de tecnologia.