RESUMENEl artículo asume como objeto de estudio momentos de crisis. Como objetivo se marca definición de comunicación institucional en situación de reduccionismo periodista y que contemple la totalidad de aspectos de la comunicación corporativa. documental que realizó el análisis cualitativo de contenido teórica compuesta por una muestra documentos (en formato de libros, capítulos de libros artículos, artículos, ponencias, etc.) que contengan enunciados validados científica y asume como objeto de estudio la comunicación institucional en Como objetivo se marca sondear el establecimiento de una definición de comunicación institucional en situación de crisis que prescinda del reduccionismo periodista y que contemple la totalidad de aspectos de la comunicación corporativa. La metodología utilizada fue la de una investigación documental que realizó el análisis cualitativo de contenido de una muestra elaborada siguiendo el criterio de elegir documentos (en formato de libros, capítulos de libros artículos, artículos, ponencias, etc.) que contengan enunciados validados científica y Revista Observatório, Palmas, v. 4, n. 1, p. 437 académicamente y que versen sobre el objeto de estudio. La hipótesis que se confirmó consiste en la afirmación de que una definición completa de la comunicación institucional en situaciones de crisis debe ser holística y atender a las actitudes diversas y especiales de sus públicos estratégicos; siendo teórica.comunicación en crisis, comunicación institucional, comunicación institucional en crisis, público, estrategia.The article defines as an object of study Corporate communication during a crisis. The aim would be to stablish a new definition for communication during a crisis, ignoring journalist reductionism and adding the whole aspects of corporate communication. The methodology followed was a research about qualitative analysis from theoretical content. As criteria, the samples selected contain just statements scientifically and academically certified and they deal with the object of study remarked above. The hypothesis confirmed after the research is based on the assertion that a complete definition of corporate communication during a period of crisis must be holistic and attend to the diverse and special attitudes of its strategic Communication in crisis, corporate communication, corporate O artigo assume como objeto de estudo a comunicação institucional em tempos de crise. O objetivo é investigar o estabelecimento de uma definição de comunicação institucional em uma situação de crise que dispensa o reducionismo jornalístico e contempla todos os aspectos da comunicação corporativa. A metodologia utilizada foi a de uma pesquisa documental a análise qualitativa do conteúdo de uma seleção teórica composta por rada seguindo o critério de escolha de documentos (na Março. 2018 437-465, jan-mar. 2018La hipótesis que se confirmó consiste en la afirmación de que una definición completa de la comunicación institucional en situaciones de crisis debe ser holística y atender a os estratégicos; siend...

No abstract

Los publicistas han tenido que reinventar los recursos técnicos de los retóricos clásicos, sin embargo, la retórica y la publicidad poseen una vinculación notablemente comprobada. ¿Por qué, entonces, los publicistas tienen que reinventar los recursos retóricos? La investigación que se presenta en estas páginas se orientó a aclarar esta problemática. Asumiendo el objetivo general de establecer el posicionamiento cognitivo de la Retórica en los alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad Complutense de Madrid, contrastó dos hipótesis: 1) el grado de conocimiento en Retórica de los alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas es escaso; 2) la asociación establecida entre la actividad retórica y la actividad publicitaria por los alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas es sustantiva. A fin de obtener los datos para contrastar estas hipótesis, se aplicó a una muestra de 71 alumnos del 3er Curso 2021/2018 del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad Complutense de Madrid una encuesta cuantitativa mediante cuestionario on-line. Los resultados indican un enorme contraste entre la alta conciencia de la relevancia estratégica de la Retórica para la actividad publicitaria otorgada por los estudiantes y la apreciación de que la formación retórica recibida es claramente insuficiente.