El hospedaje se ha convertido en una actividad intensiva en conocimiento, y su gestión es un elemento vital para lograr la competitividad de las organizaciones. En la presente investigación se ha construido un marco de capacidades basadas en el conocimiento para la gestión ambiental de los hoteles de Oaxaca, México. En esta investigación se presenta un estudio transversal realizado en unidades hoteleras de Oaxaca, México. Para ello se diseñó un cuestionario, que se aplicó a dueños o administradores de 130 unidades de hospedaje; el análisis de los datos se realizó mediante un modelo de ecuaciones estructurales por el método de mínimos cuadrados parciales (PLS). Los resultados evidencian que el conocimiento tácito y explícito, es un recurso fundamental en el hotel. El conocimiento es aprovechado por la organización por medio de capacidades de adquisición, internalización y transformación; estas capacidades coexisten y se relacionan, conformando un circuito de conocimiento para un mejor desempeño ambiental del hotel. Este documento extiende el marco de capacidades dinámicas al ámbito del turismo; a fin de participar en acciones ambientales proactivas, reconocer los esfuerzos empresariales y generar alternativas de acción para su fortalecimiento, en especial se destaca la necesidad de buscar formas para hacer explícito el conocimiento adquirido en elementos como políticas empresariales y metas ambientales, las cuales pueden ser fácilmente comunicadas a sus clientes, proveedores y comunidades anfitrionas. Para los hacedores de políticas públicas esta investigación es de utilidad como guía para la elaboración de políticas públicas ambientales compatibles y cercanas con las necesidades específicas del sector. Y para la audiencia en general es de interés, pues evidencia las acciones que los hoteles están implementando en favor del medio ambiente natural.

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