<p>La capacitación que recibe un docente en línea regularmente está enfocada en aspectos de índole tecnológico y didáctico, además del correcto uso de los medios de comunicación electrónicos. Y aunque los docentes pueden volverse expertos en su manejo, la comunicación implica más que la redacción de un mensaje, sobre todo en la educación virtual, cuando se trata de lograr una interacción efectiva entre el alumno y el profesor. Una competencia que contribuye positivamente a ello es la asertividad; esto es, tomar conciencia del efecto que producen las palabras en nuestro interlocutor.</p>