Las clases virtuales provocadas por la pandemia de COVID-19, genero una serie de problemas en todos los niveles de educación, entre ellos, la educación superior. En este sentido el objetivo de la presente investigación consiste en analizar los problemas que presentaron los educandos de la Universidad Nacional de Educación (UNAE), en las carreras de educación básica e inicial, en el primer periodo académico 2022 en modalidad virtual. Para lo cual se empleó la metodología cuantitativa, que permitió medir los índices de algunas dificultades que afrontan los estudiantes. Entre los principales resultados que destacan son: que el 75.6% de los alumnos han sido afectados en su economía durante la pandemia y que el 52.8% han visto afectado su aprendizaje durante las clases virtuales. Por tanto, se concluye que los estudiantes de la UNAE han tenido que afrontar varios problemas como: el económico, emocional, dificultades en el aprendizaje entre otros, por lo cual autoridades y docentes deben generar estrategias y espacios que permitan conocer las verdaderas necesidades que atraviesan los alumnos y sobre todo proporcionar una educación que los prepare para nuevos cambios.

El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tics) y el gran conjunto de aplicaciones web que la conforman han sido esenciales para la continuidad del proceso educativo, paralizado por la pandemia de la COVID-19, generando que docentes, autoridades educativas y estudiantes se vean obligados a no asistir a los centros educativos. Teniendo como principal solución a esta problemática, continuar el proceso educativo, por la modalidad virtual, en donde las Tics han sido la principal solución, sin embargo, la utilización de estas ha ocasionado varios problemas para estudiantes y docentes. Es por ello que, el presente trabajo se basó en una investigación bibliográfica, tomando como referente a autores como Martínez (2018); y Enríquez (2020); entre otros, siendo así que, el objetivo de esta investigación es dar un breve análisis de las aportaciones que han brindado las TIC y el conjunto de diversas aplicaciones web que la conforman, y al mismo tiempo demostrar la exclusión que se ha generado, por su mal uso o por falta de acceso a las mismas, en el nivel de educación superior ecuatoriano, teniendo como conclusión principal que, las TIC deben ser implementadas como un acceso universal, para que no se produzcan etiquetajes o clasificaciones en el ámbito educativo.