La calidad de la atención en los servicios de salud pública se ha convertido en un tema de debate académico al existir diversos enfoques para su medición, sin embargo, la demanda en servicios de salud ha venido incrementándose en diversos países. Ecuador dispone de una red de hospitales públicos, cuya política es brindar un servicio de calidad de vida a los ciudadanos. El objetivo es explorar la fiabilidad y validez del cuestionario adaptado SERVPERF en el ámbito de atención de medicina interna en el hospital básico de Guaranda del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. La muestra fue de 289 de acuerdo a los datos proporcionados del Instituto de acuerdo al número de egresos reportados en el año 2018. El diseño de la investigación es positivista de tipo transversal con un enfoque deductivo para el desarrollo de la teoría, a partir de un método cuantitativo. Con el instrumento aplicado se midió la percepción de los usuarios en la calidad de atención en medicina interna percibida por los usuarios, se utilizó la encuesta adaptada SERVPERF, con 22 ítems medidos en escala de likert (1-7), a las que 3 preguntas abiertas y variables sociodemográficas. Se determinó que el modelo

Introducción.La hipertensión arterial (HTA) es una de las mayores causas de las enfermedades cardiovasculares y la principal causa de mortalidad a nivel mundial, por cuanto participa en el desarrollo de la enfermedad aterosclerótica cardiovascular, en la morbimortalidad por eventos cardiacos, cerebrovasculares, insuficiencia renal y enfermedad vascular periférica, ocasionando más de 3 millones de defunciones cada año.  Objetivo.El estudio tiene como objetivo definir los factores de riesgo asociados a la hipertensión arterial en los adultos, y la conceptualización de las características de los adultos mayores con hipertensión arterial que acuden al centro de atención integral que pertenecen al poblado de la pradera de la ciudad de Milagro. Metodología. La investigación es de tipo descriptivo, la muestra es de 234 personas que son atendidas en el Centro de salud de la Ciudadela La Pradera. Resultados. La prevalencia de hipertensión arterial de los adultos mayores de la ciudadela La Pradera fue del 15%, esto es 35 individuos de los 234 de la muestra. Conclusión. Los factores referentes al estado civil, los antecedentes familiares, el estrés, además de los hábitos relacionados al consumo de tabaco, alcohol, comidas altas en grasa y una carencia de actividad física son propicios para incrementar la probabilidad de sufrir esta enfermedad.Palabras clave: Adultos mayores, factores de riesgo, hipertensión.