Este artigo teve como objetivo identificar como a diversificação horizontal dos processos de impressão é utilizada. O método utilizado é considerado exploratório e qualitativo, em um estudo múltiplo de casos. A principal razão para a diversificação dos processos de impressão encontrada na pesquisa foi para compensar a queda na produção do sistema tradicional. Entre as principais dificuldades encontradas pelas empresas está a falta de recursos financeiros, conhecimento e mão de obra qualificada. Considera-se que a principal descoberta dessa pesquisa é que grande parte das empresas gráficas que diversificam utilizam a terceirização. Dessa forma, compreende-se, que o mercado de impressão digital, laser e plotter, estão em expansão.