AGRADECIMENTOSAgradeço a Deus, pela proteção com que sempre me tem premiado, e pela resiliência para enfrentar minhas limitações, vencer obstáculos em momentos difíceis, permitindo-me seguir em frente e não desistir de meu objetivo.Ao meu pai e minha mãe (in memorian), por seu amor e dedicação, e pelos valores e confiança depositados em mim.Agradeço à minha orientadora, Profa. Dra. Carmen Augusta Varela, por sua orientação, incansável dedicação e generosidade em compartilhar seu conhecimento nessa empreitada para a formação de um mestrando.Aos membros das Bancas de Qualificação e de Defesa pelas relevantes contribuições para a conclusão desta dissertação.Ao Prof. Dr. Edmilson Alves de Moraes, coordenador do curso, pela disponibilidade e atenção, contribuindo sempre positivamente.A todos os professores do PPGA-FEI, em especial à Profa. Dra. Patricia Maria E.Mendonça, orientadora no início deste mestrado, pela generosidade, atenção e estímulo.À Carmem da Silva Carlos, secretária do PPGA-FEI, pelo incentivo e apoio.Aos funcionários do PPGA-FEI, pelo profissionalismo e cordialidade, em especial à Patrícia Braghin, por sua pró-atividade e sua equipe.À minha família, pela atenção, apoio e motivação para que esse desafio fosse vencido."Boas pessoas não precisam de lei para obrigá-las a agir responsavelmente, enquanto as pessoas ruins encontrarão um modo de contornar as leis." Platão RESUMOAs alterações percebidas nas organizações, resultantes da existência de programas de voluntariado empresarial, são uma realidade, trazendo desafios para a gestão e a necessidade de encontrar formas para gerir os Programas de Voluntariado Empresarial, fortalecer a cultura do voluntariado, bem como motivar e reconhecer os voluntários. Apesar de a literatura sobre o tema ser ampla, ainda há muitas lacunas e questões a esclarecer sobre o voluntariado empresarial quanto às modificações e benefícios trazidos para os envolvidos. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo verificar se um programa de voluntariado empresarial altera ou não o padrão de comportamento e o modo de proceder das organizações e dos funcionários que nele se engajam. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório, com uma abordagem qualitativa e descritiva, com geração de dados por meio de entrevistas realizadas através de um roteiro semiestruturado. Estas entrevistas foram feitas com gestores de programas de voluntariado e com voluntários de quatro organizações. Os resultados do estudo mostram que houve transformação na gestão das organizações, com o posicionamento mais responsável em relação à comunidade, à sociedade e ao meio ambiente, implicando mudanças para as empresas e para os funcionários. Em relação às organizações, a prática do voluntariado traz ganho para a sua imagem junto à sociedade, à mídia e aos formadores de opinião, além de melhorar sua reputação no mercado, trazendo lucros financeiros. A pesquisa ainda aponta que os voluntários reconhecem que essa prática contribuiu para o desenvolvimento de competências importante...