ResumenIntroducción. Este artículo identifica, mediante una investigación descriptiva, el nivel de calidad e innovación en los servicios de salud y sus aportes al desarrollo organizacional y al alcance de sus metas. Objetivo. Identificar el nivel de calidad e innovación en los servicios de salud. Materiales y método. Se llevó a cabo esta investigación aplicando un instrumento conformado por siete preguntas que se realizaron a diez empresas pertenecientes al sector de la salud. Resultados. Los resultados arrojaron que el 90 % de las Entidades prestadoras de salud invierten sus ingresos principalmente en cambios y adecuación de infraestructura, dejando relegados procesos estratégicos orientados a la sostenibilidad del servicio como son calidad, innovación y tecnología, lo que impide la mejora continua del servicio prestado y de los procesos. Conclusión. A partir de los resultados obtenidos en la investigación, se concluye que, para las instituciones prestadoras de salud (IPS), la implantación de un sistema de calidad no es prioridad. Lo anterior genera, en consecuencia, que el 40 % de sus usuarios se sientan insatisfechos e inconformes con los servicios recibidos.Palabras claves: Calidad, innovación, salud, instituciones prestadoras de salud, competitividad. Strategic Projection of Quality as a Facilitator for Innovation in the Health Sector of Barranquilla city AbstractIntroduction. This article identifies, through a descriptive research, the level of quality and innovation in health services and their contributions to the organizational development and the attainment of their goals. Objective: To identify the level of quality and innovation in health services. Materials and method. This research was carried out applying an instrument of seven questions to ten companies

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La conciliación, como una actividad exclusiva del abogado, respecto de los centros de conciliación privados, se constitu-ye en un campo de acción ampliamente explorado por este tipo de profesionales, previo el cumplimiento de unos requisitos de formación en dicha área; sin embargo, no todo el que se forma como conciliador lo es en estricto sentido. El conciliador, adicional a la formación legal, requiere de calidades y habilidades especiales, entre las que se resaltan el tener una mentalidad preparada, abierta y responsable, con capacidad para manejar todo tipo de problemas y transformarlos en pequeñas diferencias que lo lleven a determinar el origen del conflicto que se le presenta, así como la forma de generar confianza en las partes, sin herir susceptibilidades, además de implementar estrategias de arreglo no solo desde el aspecto legal, sino desde el origen mismo del conflicto, y del sentir y querer de cada parte involucrada

Abstract-The present article aims to make a critical view of the current and prospective situation of mass transport systems in the Caribbean region based on technologies. One of the important and sensitive aspects of analysis is the impact that these systems are generating in the economic, social and environmental conditions. While the integration of the various modes of transport at the national level has made notable progress, in the Caribbean region the implementation of similar systems is only in the preliminary stage. Then, essential aspects will be reviewed for the development of mass transport systems and simultaneously assess how technological development can generate contributions to expedite the process of the same and finally the most representative and reflections of general interest will be stated