Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh stres kerja, insentif dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS 25. Metode pengambilan sampel dengan porposive sampling dan memperoleh 52 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja dan kepuasan kerja berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan insentif berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kemudian, stres kerja berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kepuasan kerja memediasi pengaruh stress kerja dan lingkungan terhadap kinerja karyawan, sedangkan kepuasan kerja tidak memediasi pengaruh insentif terhadap kinerja karyawan.

This article investigates the influence of brand awareness, perceived quality, brand association, brand loyalty, tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy customer satisfaction. The population is the customer in BPR Meru Sankara, the sample is taken with convinience with slovin method. Using sample 96 and tested using SPSS software. The results of this study show Perception Quality, Reliability, Responsiveness and Empatimiliki influence and significant to Customer Satisfaction. Thus the proposed hypothesis proves true. As for Brand Awareness, Brand Associations, Brand Loyalty, Physical Evidence and Guarantee no effect on Customer Satisfaction so that the hypothesis proposed is not proven. Further research is expected to add variable motivation and corporate culture in researching customer satisfaction.Keywords                   : Brand Quality, Sistem Quality, customer satisfactionCorrespondence to       : marlinakurnia@ummgl.ac.id ABSTRAK  Penelitian ini ingin mengetahui faktor yang memepengaruhi kepuasan konsumen, seperti brand awareness, perceived quality, brand association, brand loyalty, tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BPR Meru Sankara, denagn teknik pengambilan sample dengan accidental sampling. Sampel yang digunakan adalah 96 dan diolah menggunakan SPSS software.Hasil dari penelitian ini menjelaskan hubungan antara Perception Quality, Reliability, Responsiveness dan Empatimemiliki pengaruh pada kepuasan pelanggan.Sedangkan hubungan antara Brand Awareness, Brand Associations, Brand Loyalty, Physical Evidence dan Guarantee tidak memiliki pengaruh pada Customer Satisfaction . Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambah variabel yang diteliti yaitu motivasi dan kepuasan pelanggan.Kata kunci                     : Brand Quality, Sistem Quality, customer satisfactionKorespondensi             : marlinakurnia@ummgl.ac.id

Tujuan kegiatan pengabdian ini adalah untuk mengoptimalkan tata kelola keuangan BUMDes yang bergerak pada bidang jasa simpan pinjam. Target kegiatan pengabdian ini adalah menciptakan tata kelola keuangan tersebut berupa pencatatan laporan keuangan beserta alat analisanya. Hal ini menjadi sangat urgen karena tata kelola keuangan adalah salah satu prasyarat untuk mewujudkan tata kelola perusahaan yang baik pada level unit usaha. Adapun mitra pengabdian ini adalah BUMDes ”Karya Manunggal” yang berlokasi di Desa Keditan, Kecamatan Ngablak, Kabupaten Magelang. Tahapan kegiatan pengabdian akan diawali dengan diskusi lanjutan mengenai BUMDes dengan pengurus. Selanjutnya adalah pembentukan sistem digital aktivitas dan pelaporan keuangan, pelatihan konsep dasar pencatatan keuangan, hingga pada tahap pengoperasian sistem yang akan dilaksanakan dalam waktu 3 bulan. Pada pelaksanaanya, setelah berdiskusi dan mempelajari laporan keuangan yang ada. Tim pengabdian memutuskan untuk membuatkan software penginputan (pengadministrasian) pinjaman serta pelaporan keuangan. Rencana awal, semestinya menggunakan MS. Excel pun direvisi karena kompleksitas kegiatan di BUMDes yang sudah sedemikian banyak dan sulit tercover dengan menggunakan MS. Excel. Dengan menggunakan software tersebut, kegiatan operasional BUMDes akan menjadi lebih efisien, lebih paperless. Efisiensi kegiatan ini dapat dimanfaatkan untuk pengoptimalan kegiatan lain yang produktif

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh harga, ulasan produk, kemudahan transaksi, kualitas informasi, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian, produk kecantikan secara online pada marketplace Shopee. Teknik pengumpulan sampel yakni dengan teknik Accidental Sampling dengan total sampel sebesar 100 responden yaitu konsumen yang pernah melakukan pembelian produk kecantikan secara online pada marketplace Shopee. Alat analisis yang digunakan ialah regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 25. Penelitian menghasilkan bahwa variabel harga, kualitas informasi, serta kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kecantikan secara online pada marketplace Shopee, sedangkan variabel ulasan produk dan kemudahan transaksi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk kecantikan secara online pada marketplace Shopee.

The purpose of this community service is to increase the competitiveness of MSMEs through the management of the Surya Tidar Tofu Chips business. The development of the food product business from MSMEs is supported by several things, such as partners who already have the skills to produce creative products in the form of tofu chips and are of productive age. This program begins with socialization, training and mentoring. The result of this program is an increased understanding of the importance of digital marketing by utilizing social media, improving packaging with its own brand, repairing signboard and simple bookkeeping to track business development.