This study aims to analyze the level of expectation and level of performance to determine the level of conformity and indicators that are the main priority for improvement and patient satisfaction to improve service quality and satisfy patients at the Lubuk Besar Public Health Center. This study uses a quantitative descriptive approach. Sampling was determined by the purposive sampling technique with a total of 100 respondents. Data collection techniques using questionnaires and interviews. The analysis used is Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI). The results showed that the analysis of the IPA method at the level of conformity of the 5 dimensions of service quality at the Lubuk Besar Public Health Center had a value of 73.74% in the appropriate category only on the responsiveness dimension which was still in the quite especially on the speed and accuracy attributes of doctors treating patients, speed and friendliness of administrative staff, ability to respond and resolve patient complaints. The results of the calculation of the CSI method at the Lubuk Besar Health Center by 70% means that the patient is quite satisfied, but the puskesmas still need to make improvements to the attributes that have low values to improve service quality and satisfy patients.

Kompetensi literasi informasi pernah diteliti oleh Association of College & Research Libraries Standards Committee dan hasilnya diakui oleh The Board of Directors of the Association of College and Research Libraries (ACRL). Literasi informasi telah menjadi sebuah program wajib di berbagai lembaga, khususnya perpustakaan. Jenis penelitian ini dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Jumlah populasi 220 dengan sampel 22. Teknik pengambilan sampel secara random sampling. Teknik pengumpulan data dengan observasi dan kuesioner. Adapun Teknik analisis dengan menggunakan SPSS 22. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui komnpetenasi literasi informasi mahasiswa. Berdasarkan hasil pembahasan, hasil yang diketahui bahwa variable kompetenasi literasi informasi mahasiswa di UPT Perpustakaan UNS dikategorikan sedang yaitu sejumlah 14 orang atau 59,1%.

Digital Library adalah layanan (service), arsitektur, kumpulan sumberi informasi,<br />basis data yang terdiri dari teks, angka, grafik, suara, video dan lain sebagainya, juga<br />seperangkat alat (tools) yang memiliki kemampuan untuk melakukan pencarian,<br />menampilkan hasil pencarian (retrieve) dan penggunaan sumber informasi yang<br />tersedia. Tipe Penelitian yang digunakan explanatory research, metode survei. Lokasi<br />Penelitian di Perpustakaan UNS. Untuk Populasi, Sampel adalah sebagai berikut ;<br />dimana populasi dalam hal ini adalah Mahasiswa UNS yang mengakses Digilib UNS<br />dengan menggunakan fasilitas WI-fi Hotspot. Berdasarkan hasil survey dalam satu<br />minggu bahwa mahasiswa yang hadir di ruang skripsi mengakses digilib sejumlah 216<br />orang. Dengan jumlah sampel penelitian sejumlah 68 orang.Hasil analisis pengaruh<br />antara variabel independen yaitu variabel Content Digilib UNS, dan Fasilitas Wi-fi<br />Hotspot terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengguna dalam mengakses digilib<br />UNS, menunjukkan pengaruh yang positif antara keduanya. Karena berdasarkan<br />perhitungan, arah pengaruh yang positif menunjukan bahwa content digilib UNS dan<br />fasilitas wif-fi hotspot mempengaruhi kepuasan pengguna dalam mengakses Digilib<br />UNS.Hasil uji statistik Pengaruh Antar Variabel, besar pengaruh antar variabel content<br />digilib UNS terhadap kepuasan pengguna dalam mengakses digilib UNS adalah<br />4,062, sedangkan variabel fasilitas wi-fi hotspot terhadap variabel kepuasan pengguna<br />dalam mengakses digilib UNS sebesar 7,956 secara teoritis.<br />Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa responden yang menjawab kadangkadang,<br />untuk pertanyaan nomor 2, masih tergolong cukup tinggi, sehingga diharapkan<br />para mahasiswa memberikan masukan mengenai model atau bentuk fitur login yang<br />lebih sederhana atau mudah dipahami agar prosedur dalam fitur login lebih mudah<br />diakses. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa distribusi frekuensi variabel<br />content digital library UNS menunjukkan kategori sedang, jadi dengan diketahui hal<br />tersebut sehingga diharapkan para mahasiswa dapat memberikan sumbangan baik<br />berupa artikel maupun karya ilmiah yang dapat dimasukkan ke dalam content digital<br />library UNS karena dipandang masih kurang.<br />Kata Kunci; Digilib, fasilitas wi-fi dan Kepuasan Pengguna

<p>Libraries in general most people say that as a place to read and borrow library<br />collections, where the librarian or library manager provides various types of services. Services that can be said to be superior and excellent, in the library Fisip UNS contained in the reference collection service because the place is never empty by the reader. Readers in this space the average reader of scientific work, such as theses and other types of research. The purpose of writing this article to determine the activity of students in reading thesis. Activities of students in reading this paper are used to meet the information needs in the manufacture of scientific work. This research method using descriptive method. Location of the study in the library Fisip UNS. The results of this study indicate that the activity of students in reading thesis categorized quite high as 30 or 60% of respondents said it was.</p><p>Keywords: student activities, reading, essay</p>