La marca del empleador ha permitido a las empresas destacar un perfil atractivo en redes sociales como estrategia para reclutar a candidatos potenciales. Además, requiere resaltar la reputación corporativa dado que, es un elemento que influye en los solicitantes para postular a una vacante de trabajo. El objetivo del estudio fue identificar las percepciones de los colaboradores potenciales sobre los empleadores y sus intenciones de solicitar un empleo dentro del sector comercial en la provincia de Tungurahua. Se aplicó el modelo del atractivo del empleador (EmpAt), que evaluó el valor de interés, social, económico, de desarrollo y aplicación, mediante la técnica estadística de análisis factorial. Los resultados reflejaron que el valor de interés, económico, desarrollo, práctico influyen en los candidatos a postular por un empleo en redes sociales. Sin embargo, el valor social fue determinado como un factor que no ha influido en el comportamiento de los posibles postulantes. Se concluyó que, los postulantes a un empleo en el sector comercial si han tomado en consideración los factores de evaluación, no obstante, se encontró una actitud peculiar, puesto que, no se ha estimado relevante la relación entre colegas, aunque demostraron una actitud positiva direccionada a trabajar, cumplir objetivos y recibir una remuneración como elementos primordiales de postulación.

La táctica de desarrollar nuevos productos a través del uso de las redes sociales mediante la interacción con los clientes, se ha transformado en el accionar común por parte de las multinacionales. No obstante, para las pymes es un enfoque limitado, que ha ido tomando fuerza a raíz de la pandemia Covid-19, lo cual, ha influido en la participación activa de las pymes comerciales dentro del mercado digital. Por ello, se aplicó un modelo integrado de desarrollo de nuevos productos por medio de un análisis factorial para determinar los constructos que inciden positivamente en el uso de redes sociales para pymes. Los resultados revelaron que, los factores: tecnología, características, usabilidad y costo del producto, y empatía con el cliente si influyeron en la interacción integrada con las redes sociales, es decir, la percepción del producto en redes sociales por parte del cliente si es necesaria para la producción de nuevos productos. No obstante, el enfoque en la participación del cliente en las redes sociales no influyó. Esto surgió posiblemente por el desconocimiento de los beneficios que se puede obtener en las plataformas digitales. Se concluyó que, el estudio a través de los constructos implementados para el desarrollo de nuevos productos orientado hacia las pymes, contribuye a la factibilidad de uso de redes sociales para el crecimiento del negocio y a la recepción de percepciones de los clientes de forma rápida y sistemática.